Maik Cruz
Head of Customer Success at Businessmap Brazil
Maik è appassionato di agilità aziendale, Kanban, filosofia Lean, trasformazione digitale e innovazione, ed è dedicato a garantire il successo dei clienti in tutto il mondo attraverso una maggiore efficienza.
Maik Cruz è Responsabile del Successo dei Clienti presso Businessmap Brasil e ha oltre 12 anni di esperienza in ambienti e team multiculturali, lavorando direttamente alla trasformazione digitale di aziende nazionali e internazionali come IBM, A&T, Boa Vista e Whirpool, con un focus sull'agilità organizzativa, la governance Lean del portafoglio, l'innovazione e il miglioramento continuo combinando i principi Lean e Kanban. Maik si concentra sulla strategia centrata sul cliente, poiché è essenziale mettere il consumatore al primo posto. Crede che, nell'era dell'esperienza, limitare il proprio business alla sola consegna di prodotti e servizi di qualità non sia più sufficiente. Oltre alla qualità e all'innovazione, è fondamentale avere sempre il cliente al centro delle proprie decisioni.