Maik Cruz
Head of Customer Success at Businessmap Brazil
Maik pasjonuje się zwinnością biznesową, Kanbanem, filozofią Lean, transformacją cyfrową i innowacjami, a jego misją jest zapewnienie sukcesu klientom na całym świecie poprzez zwiększenie efektywności.
Maik Cruz jest Szefem Sukcesu Klienta w Businessmap Brasil i ma ponad 12 lat doświadczenia w wielokulturowych środowiskach i zespołach, pracujących bezpośrednio nad cyfrową transformacją krajowych i międzynarodowych firm takich jak IBM, A&T, Boa Vista i Whirpool, ze szczególnym naciskiem na organizacyjną zwinność, zarządzanie portfelem w filozofii Lean, innowacje i ciągłe doskonalenie w połączeniu z zasadami Lean i Kanban. Maik skupia się na strategii zorientowanej na klienta, ponieważ kluczowe jest postawienie konsumenta na pierwszym miejscu. Uważa, że w dobie doświadczeń ograniczenie swojego biznesu tylko do dostarczania produktów i usług wysokiej jakości już nie wystarczy. Oprócz jakości i innowacji, klient zawsze powinien być w centrum Twoich decyzji.