Wie man OKRs Misst – Der Schlüssel zu Besseren Zielsetzungen

Die Messung von OKRs bezieht sich auf verschiedene Praktiken zur Definition des Fortschritts und des Erfolgs von Zielen in der gesamten Organisation. Während das Erstellen deiner OKRs ein Teil des Puzzles ist, ist deren Messung eine Möglichkeit festzustellen, ob du die richtigen Ergebnisse gesetzt hast, und sie zukünftig zu verbessern.

Eines der häufigsten Probleme, mit denen Manager konfrontiert sind, ist genau die Einrichtung eines Prozesses zur Messung ihrer OKRs. Und obwohl es keinen einheitlich besten Weg gibt, dies zu tun, werden wir dir gängige Ansätze zur OKR-Messung vorstellen, die du kennen solltest.

Voraussetzungen für eine effektive OKR-Messung

Als ersten Schritt ist es wichtig, einige Voraussetzungen zu erwähnen. Ohne diese wird die Messung deiner OKRs zu einer echten Herausforderung.

Schauen wir uns diese im Folgenden an.

1. Stelle sicher, dass deine OKRs ergebnisorientiert sind

Ein häufiger Fehler, den Manager bei OKRs machen, ist, diese in Aussagen zu verwandeln, die Maßnahmen beschreiben, die für das Unternehmen wichtig sind. Zum Beispiel ist ein Ziel wie „Die neue E-Commerce-Plattform bis Q4 starten“ mehr mit einem Projekt verbunden, bei dem du verschiedene Indikatoren für den Abschluss messen kannst.

Stattdessen sollte ein Ziel eine Wirkung beschreiben, die letztlich Verhaltensänderungen bewirkt und die übergeordnete Strategie unterstützt. Das oben genannte Ziel könnte also etwas wie „Marktanteil in Europa im E-Commerce-Bereich erhöhen“ lauten. Im Gegenzug sollten die KRs (Key Results), die dieses Ziel unterstützen, quantitative Leistungskennzahlen sein, die anzeigen, ob du dich ihm näherst.

2. Key Results sollten Beweise, nicht Lösungen/Quoten sein

Wenn du bereits einige Ressourcen zu OKRs gelesen hast, bist du möglicherweise auf ein Zitat von Marissa Mayer (ehemalige Präsidentin und CEO von Yahoo!) gestoßen:

„Es ist kein Key Result, es sei denn, es hat eine Zahl“.

Während das mächtig ist, ist es ebenso wichtig, dass jedes Key Result Beweise darstellt (damit du die Frage „Und was?“ beantworten kannst), nicht eine Lösung oder eine Quote. Um dies zu verdeutlichen: Wenn wir das oben genannte Ziel (Marktanteil in Europa erhöhen...) nehmen, könnten zwei seiner KRs die folgenden sein:

1. Veröffentlichung von 2 neuen Funktionen für europäische Kunden
2. Start von 5 Landingpage-Varianten für Besucher aus Europa

Obwohl du sicherlich den Fortschritt in Richtung dieser KRs messen kannst, sind sie eher wie Ziele, die keinen Beweis dafür liefern, dass du in die richtige Richtung gehst, um dein tatsächliches Ziel zu erreichen. Mit anderen Worten: Wenn du die Frage „Und was?“ an jedes dieser Key Results anhängst, wird es schwerfallen, ihren Einfluss auf das Ziel zu messen.

Deshalb solltest du versuchen, deine KRs mit dem Gedanken an Beweise zu formulieren. Um dir dabei zu helfen, kannst du dir eine Frage stellen wie: „Was würde beweisen, dass wir die gewünschte Auswirkung auf das Geschäft erzielen?“

3. Spezifische Ziele sind dein Verbündeter

Ein häufiges Dilemma ist, ob man Ziele spezifischer oder breiter gestalten sollte. Nach unserer Erfahrung funktioniert ein breiteres Ziel besser auf einer höheren Ebene innerhalb des Unternehmens. Aber auch dann solltest du Ziele wie „Das beste Produkt im Bereich Projektmanagement sein“ vermeiden, da dies viele verschiedene Messgrößen enthält, die deinen Fokus nur verwässern können.

Stattdessen solltest du darauf abzielen, Ziele zu erstellen, die ein spezifischeres Messgebiet haben (z. B. „Das Produkt im Bereich Projektmanagement etablieren“) und eine organisatorische Auswirkung erzielen, die dein Unternehmen allmählich in die gewählte strategische Richtung bewegt.

Wie man OKRs misst – Worauf sollte man sich konzentrieren?

Um deine OKRs zu messen und letztlich ihre Wirksamkeit zu bestimmen, gibt es einige gängige Praktiken, auf die du dich konzentrieren solltest. Lass uns diese unten näher ansehen.

Messen von OKRs durch Notenvergabe

Ein weit verbreiteter Ansatz zur Definition des OKR-Erfolgs ist die sogenannte OKR-Bewertung. In diesem Prozess gibt es eine Skala von 0.0 bis 1.0, die die Abschlussraten aller Schlüsselergebnisse mittelt und die folgenden Informationen zum Ziel übermittelt:

• Wenn der OKR zu 70%-100% (0.7-1.0) abgeschlossen ist, ist der Status „grün“, was bedeutet, dass wir Einfluss erzielt haben.
• Wenn der OKR zu 40%-60% (0.4-0.6) abgeschlossen ist, ist der Status „gelb“, was bedeutet, dass wir Fortschritte in Richtung eines Einflusses gemacht haben, aber noch nicht ganz erreicht wurden.
• Wenn die Gesamtbewertung weniger als 30% (0.0-0.3) beträgt, ist der Status „rot“, was bedeutet, dass wir keinen signifikanten Fortschritt erzielt haben.

Traditioneller Bewertungsprozess zur Messung von OKRs

Hier sollten wir erwähnen, dass diese Bewertungsskala auf „ambitionierten Zielen“ (Stretch Goals) basiert und dass nicht alle Ziele immer in diese Kategorie fallen. In einigen Fällen könnte eine 70%ige Erfüllung also nicht ausreichend sein. Außerdem sind diese Bewertungen subjektiv und nicht immer direkt an eine Abschlussrate gebunden.

Zum Beispiel: Wenn dein Team das Schlüsselergebnis (KR) hatte, spezifische Leads auf 10 pro Woche zu steigern, aber nur die Hälfte davon erreichte, wäre die Abschlussrate 50%. Du könntest sagen: „Wir haben uns gut geschlagen, aber es war nicht genug.“ Wenn jedoch ein hoher Prozentsatz dieser Leads das Produkt tatsächlich übernimmt, könntest du dein KR höher als 0,5 bewerten. Denn wenn „Produktadoption“ der übergeordnete gewünschte Effekt ist, dann seid ihr offensichtlich auf dem richtigen Weg.

Generell eignet sich ein solcher Bewertungsprozess besonders für das Ende eines OKR-Zyklus, da er wichtige Fragen aufwirft – beispielsweise, ob ihr die richtigen Dinge fokussiert und misst. Allerdings liefert er während der laufenden Arbeit an den OKRs keine Echtzeit-Einblicke.

OKRs anhand von Zielen & Arbeitsfortschritt messen

Falls du deine OKRs (insbesondere die Schlüsselergebnisse) mit einer konkreten Messgröße festgelegt hast, kannst du einen Ausgangswert und einen Zielwert definieren. Basierend auf deinem Fortschritt solltest du außerdem einen aktuellen Wert haben. Daraus ergibt sich folgende Formel:

(Aktueller Wert − Ausgangswert)
--------------------------------------------- x 100 = % KR − Fortschritt
(Zielwert − Ausgangswert )

Wenn du die Fortschrittsraten aller Schlüsselergebnisse (KRs) mittelt, erhältst du den prozentualen Fortschritt des gesamten OKRs. Moderne OKR-Tools können diese Erkenntnis automatisch anzeigen und regelmäßig aktualisieren, je nachdem, wie sich dein aktueller Wert im Laufe der Zeit verändert und ob eine Frist näher rückt.

Mithilfe von Trends kannst du außerdem die tatsächliche Entwicklung deiner Werte messen und ungefähr abschätzen, wann du deine Ziele erreichen kannst.

Nutze Trends, um die Wahrscheinlichkeit der Zielerreichung zu messen

Und obwohl dies Hinweise darauf geben kann, wie wahrscheinlich es ist, deine Ziele zu erreichen, reicht das unserer Erfahrung nach nicht aus. Um die Effektivität deiner OKRs zu messen, musst du auch den Fortschritt der Arbeitsaktivitäten einbeziehen.
Zum Beispiel: Wenn dein OKR bei 30 % liegt, während bereits 70 % der dazugehörigen Arbeitsaktivitäten abgeschlossen sind – was sagt dir das dann?

Messe OKRs basierend auf dem Fortschritt sowohl der Ziele als auch der Arbeitsaktivitäten.

Vielleicht ist das ein Hinweis darauf, dass dein Ziel zu ehrgeizig gesetzt wurde. Vielleicht arbeitest du nicht an den richtigen Aufgaben, um es zu erreichen. Oder es dauert einfach länger, bis du Ergebnisse siehst. Falls Letzteres der Fall ist – hättest du dein Ziel lieber in mehrere kurzfristigere OKRs aufteilen sollen?

Egal, wie die Situation aussieht: Die Messung sowohl der Ergebnisse als auch des Arbeitsfortschritts löst wichtige Fragen zu deinen OKRs aus. Dies kann wiederum zu Diskussionen darüber führen, ob du die richtigen Ziele gesetzt hast, ob sie ausreichend messbar sind und was du tun kannst, um sie kontinuierlich zu verbessern.

Berücksichtige die Gewichtung von Key Results

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Key Results (KRs) denselben Einfluss auf das übergeordnete Ziel haben. Stell dir zum Beispiel vor, du möchtest das positive Onboarding-Erlebnis (KR1) stärker priorisieren als die Gewinnung bestimmter Lead-Typen (KR2), um das Ziel der höheren Produktakzeptanz zu erreichen.

In diesem Fall solltest du KR1 eine größere Gewichtung/ Bedeutung für das Erreichen des Ziels zuweisen als KR2. Um das finale OKR zu messen, musst du die Gewichtung beider KRs berücksichtigen. Auch hier kann eine moderne Softwarelösung helfen, diesen Prozess zu automatisieren.

Zuweisen von Gewichtungen zu Schlüsselergebnissen

Regelmäßige Reflexionspunkte nutzen

Und schließlich solltest du nicht vergessen, regelmäßig über deine OKRs nachzudenken. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, organisatorische Feedback-Schleifen wie die Kanban-Kadenzen zu nutzen.

Zum Beispiel kannst du wöchentliche oder zweiwöchentliche Service Delivery Reviews oder Retrospektiven auf Teamebene durchführen, bei denen du den Fortschritt der Arbeitsaktivitäten überprüfst und mit dem Fortschritt der Ergebnisse vergleichst. Zusätzlich kannst du monatliche oder vierteljährliche Check-ins einführen, die sich speziell mit bestehenden und neuen OKRs befassen und dazu beitragen, den gesamten Zielsetzungsprozess zu verbessern.

Nutze organisatorische Feedback-Schleifen wie die Kanban-Kadenzen

Dasselbe lässt sich auch auf strategischer Ebene anwenden. Es ist eine bewährte Praxis für Manager, sich sowohl mit der Strategie- als auch mit der OKR-Überprüfung zu befassen (oder beides in eine einzige Kadenz zu integrieren). Das Ziel besteht darin, regelmäßig Marktbedingungen und neue Chancen zu diskutieren, die Unternehmens-OKRs zu aktualisieren oder in Zusammenarbeit mit Team- und Abteilungsleitern neue zu erstellen.

Unabhängig davon, welche Feedback-Schleifen du anwendest, denke daran, dass das Messen von OKRs ein kollaborativer Prozess ist. Ziel ist es, Erkenntnisse aus den aktuellen OKRs und den zugehörigen Arbeitsaktivitäten zu gewinnen, um kontinuierlich bessere Ziele setzen zu können.

In Summary

Bevor du OKRs messen kannst, stelle sicher, dass deine Ziele ergebnisorientiert und spezifisch sind, während die Key Results als Nachweis für das Erreichen einer Wirkung dienen. Konzentriere dich dann auf: 

• Die Nutzung von Bewertungsmethoden, um OKRs am Ende eines Zyklus zu messen
• Die Verfolgung sowohl der Ziele als auch des Arbeitsfortschritts
• Die Bestimmung, ob unterschiedliche Key Results eine unterschiedliche Bedeutung haben
• Die regelmäßige Durchführung von Reflexionspunkten