Was ist Muri und wie geht man damit um?

Muri ist ein Schlüsselkonzept im Lean Management. Es steht für "Überlastung". Finden Sie heraus, was Muri verursachen kann und wie man damit umgeht.

Überraschenderweise gehen viele Lean-Praktizierende direkt auf die 7 Arten der Verschwendung ein, die als Muda bekannt sind, während sie die anderen beiden M vergessen, die für einen reibungslosen und gut organisierten Arbeitsablauf entscheidend sind: Mura und Muri.

In der Realität ist das Erkennen und Entfernen von Mura (Unregelmäßigkeiten) extrem wichtig, wenn Sie ein gleichmäßiges Arbeitstempo schaffen möchten. Zunächst müssen Sie jedoch die Schritte Ihres Prozesses identifizieren, die das Arbeitssystem der Organisation überlasten.

Mit anderen Worten, Sie müssen Muri entdecken. Danach können Sie die Arbeitsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter analysieren und optimieren.

Lassen Sie uns im Detail erkunden, was Muri ist.

Was ist Muri?

Muri ist ein japanischer Begriff, der „Überlastung“ oder „unvernünftig“ bedeutet. Es ist eine der drei Arten von Verschwendung (MUda, MUra, MUri) und ein Schlüsselkonzept im Toyota Produktionssystem.

Mit anderen Worten, Sie erzeugen Muri jedes Mal, wenn Sie Ihr Team unter Stress setzen, indem Sie unangemessene oder unnötige Arbeit verlangen, die ihre Kapazität übersteigt.

Muri kann die Produktivität und Effizienz Ihres Teams drastisch reduzieren. Zu viel Druck bedeutet oft zusätzliche Arbeitsstunden, die zu arbeitsbedingten Burnouts führen.

Überlastung kann sich negativ auf die Moral Ihres Teams auswirken und die Gesundheit des gesamten Arbeitsprozesses beeinträchtigen.

Es ist wie in einer Fußballmannschaft: Wenn man nur den ganzen Druck auf 3 Spieler ausübt, weil sie wirklich gut sind, werden sie sich verletzen und dann wird das ganze Team ein Problem haben. Sie müssen also vorsichtig sein, wenn Sie versuchen, die volle Kapazität Ihres Teams zu nutzen.

Sie sollten versuchen, die optimale Kapazität auszugleichen – eine Ebene, auf der alle Teile des Systems Ergebnisse liefern können, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.

Es ist leicht zu sagen, aber lassen Sie uns herausfinden, was Muri erzeugen kann.

Was kann Muri erzeugen?

Sie können Ihre Teams überlasten, ohne es zu merken. Zum Beispiel kann die Einstellung unrealistischer Fristen verschiedene Teammitglieder dazu zwingen, die Arbeit zu beschleunigen. Dies führt oft zu schlechter Qualität und verminderter Kundenzufriedenheit.

Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels veranschaulichen.

Wenn Sie Ihrer Designerin sagen, dass sie zweimal mehr Bilder machen soll, die sie für eine bestimmte Zeit produzieren kann, wird sie es wahrscheinlich tun, aber nicht alle von ihnen werden von höchster Qualität sein.

Mehr oder weniger ist es wie ein Fließband. Stellen Sie sich vor, Sie haben die Mitarbeiter, die die Qualität der Produkte überprüfen und je schneller Sie das Fließband laufen lassen, desto höher ist die Chance, dass Produkte mit niedriger Qualität Ihre Kunden erreichen werden.

Es gibt viele verschiedene Gründe, die Muri erzeugen können.

Überdurchschnittliche Nachfrage

Das erste und offensichtlichste ist die überdurchschnittliche Nachfrage. In der heutigen Geschäftswelt ist es ziemlich überraschend, wie höheres Management mehr Arbeit in ihre Teams treibt, in der Hoffnung, dass mehr Inputs irgendwie zu mehr Outputs führen werden.

In der Tat führt dies zu einer ständig steigenden Anzahl von Warteaufgaben, die oft zu Chaos und Burnouts führen.

Mangelnde Ausbildung

Unternehmen vernachlässigen oft die Notwendigkeit guter Trainingseinheiten. So kann ein Teammitglied irgendwann viel länger als nötig an einer Aufgabe arbeiten.

Nehmen wir an, Sie sind ausgebildet, als Texter zu arbeiten. Der Manager entscheidet sich jedoch, Sie als Designer zu verwenden. Sie werden wahrscheinlich zweimal mehr Zeit brauchen, um gute Bilder zu liefern als ein ausgebildeter Designer.

Fehlende Kommunikation

Gute Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg jedes Teams. Sie müssen klare Kommunikationskanäle und -praktiken schaffen, um eine Überlastung zu vermeiden.

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Meeting mit 3 Ihrer Teammitglieder und Sie entscheiden sich, 10 neue Landing-Pages für Ihre Website zu erstellen.

Jeder im Meeting stimmt zu und das Team fängt an, an dem Projekt zu arbeiten. Es war jedoch nur eine mündliche Vereinbarung und der Designer wurde nicht bis zum letzten Tag vor dem erwarteten Termin für das Projekt informiert.

Beziehungsweise wird der Designer überlastet und er/sie wird die negative Auswirkung von Muri wegen des Missverständnisses fühlen.

Mangel an geeigneten Werkzeugen und Ausrüstung

Wenn die richtigen Werkzeuge fehlen, ist Muri unvermeidlich und offensichtlich. Wenn Sie beispielsweise einigen Ihrer Entwickler neue Computer zur Verfügung stellen, aber der Rest an 5 Jahre alten Maschinen arbeitet, wird sich die zweite Gruppe definitiv überfordert fühlen, da sie viel mehr Zeit benötigen, um ihre Aufgaben mit ihren alten Geräten zu erledigen.

Es könnte viele andere Gründe geben, die Muri verursachen. Sie müssen sich daran erinnern, dass durch die Verwaltung von allen verhindert wird, dass der gesamte Arbeitsprozess zusammenbricht.

Nun wollen wir sehen, wie Sie mit Muri umgehen können.

Verschiedene Möglichkeiten, mit Muri umzugehen

Lean bietet verschiedene Werkzeuge und Praktiken an, die Ihnen helfen können, den negativen Effekt der Überlastung zu beseitigen oder zumindest auf ein Minimum zu reduzieren.

Visualisieren Sie den Workflow Ihres Teams

Lassen Sie uns zunächst den Workflow Ihres Teams visualisieren. Zu diesem Zweck können Sie ein Kanban-Board verwenden, auf dem Sie die verschiedenen Phasen des Workflows veranschaulichen. Auf diese Weise können Sie sich ein klares Bild von der Kapazität Ihres Teams verschaffen.

Danach können Sie für jede Phase des Workflows Arbeitsfortschrittsgrenzen festlegen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass verschiedene Teammitglieder bei mehreren Aufgaben nicht chaotisch arbeiten, sondern sich darauf konzentrieren, die aktuellen Aufgaben abzuschließen, bevor Sie neue Aufgaben starten.

Einfach ausgedrückt, die Anwendung von WIP-Limits schafft aus Kanban ein effizientes Pull-System, das Ihnen hilft, die Arbeit besser zu organisieren und zu verhindern, dass Teammitglieder überlastet werden.

Es wird auf globaler Ebene etwas komplizierter. Sehr oft gibt es zwei oder mehr Teams, deren Arbeit von anderen Teams abhängig ist.

Nehmen wir beispielsweise an, dass Team A – neue Funktionen für Ihren Software-Service entwickelt und Team B – diese Funktionen implementiert.

Team A liefert jedoch neue Funktionen schneller als Team B implementiert. In diesem Fall wird Team B immer eine große Anzahl an angeforderten Aufgaben haben und ihr Workflow wird ständig überlastet sein.

Daher ist es wichtig WIP-Limits auf globaler Ebene festzulegen. Jedes Mal, wenn Team A anfängt, an einem neuen Feature zu arbeiten, muss sichergestellt werden, dass Team B über freie Kapazitäten verfügt.

Ja, Team A kann für eine Weile geblockt werden, aber sie können einen Teil ihrer Kapazität umlenken, um Team B zu helfen, anstatt sie zu überlasten. In der Geschäftswelt ist es besser, eines Ihrer Teams zu blocken, als dass Ihr ganzes Unternehmen gelähmt ist.

Standardisieren Sie Ihren Prozess

Eine andere Art, mit Muri umzugehen, ist die Standardisierung. Wenn alle Prozesse dokumentiert sind und die Teammitglieder gut geschult sind, wird sichergestellt, dass jeder die richtige Arbeit auf die beste Weise leisten kann.

Standardverfahren unterstützen eine gute Kommunikation und helfen Ihren Teams Missverständnisse zu vermeiden.

Üben Sie Jidoka

Ein weiteres Lean-Management-Tool, das Ihnen helfen kann, mit Muri umzugehen, ist Jidoka Es ist eine einfache Übung, die es jedem Teammitglied erlaubt, den Arbeitsprozess zu stoppen, wenn ein Problem auftritt. Dann muss das Team das Problem lösen, bevor der Arbeitsprozess fortgesetzt wird. Auf diese Weise erstellen Sie integrierte Qualitätsstandards und vermeiden Nacharbeiten.

Darüber hinaus können Sie in regelmäßigen Abständen Gemba-Walks durchführen. Dies ist eine einfache Methode, um zu sehen, was tatsächlich passiert und wo Muri auftritt.

In Summary

Viele Unternehmen überfordern ihre Mitarbeiter, ohne es zu merken. Das nennen Japaner Muri. Überlastung führt unweigerlich zu Ineffizienz, die Sie in Hinsicht auf Rentabilität wertvolle Ressourcen und mangelnde gute Ergebnisse kosten kann. Um Muri zu bekämpfen:

• Trainieren Sie Ihre Teams richtig und versorgen Sie sie mit guten Werkzeugen und guter Ausrüstung.
• Erstellen Sie klare Kommunikationskanäle und -praktiken.
• Erstellen Sie standardisierte Prozeduren.