9 Softwares de Gestão de Processos para o Seu Sucesso

As Empresas Hoje Precisam de Mais do que Intuição para Permanecerem Competitivas – Elas Precisam de Processos Bem Estruturados que Transformem as Necessidades dos Clientes em Produtos e Serviços Reais.

É aqui que a gestão de processos de negócios (BPM) é crucial, ajudando sua organização a projetar fluxos de trabalho eficientes e adaptáveis que entregam qualidade e atendem à demanda.

Neste guia, vamos detalhar o que torna o software de BPM verdadeiramente eficaz, explorar o feedback dos usuários sobre as principais ferramentas e fornecer uma tabela de comparação destacando os principais recursos e funcionalidades de cada solução.

Como Escolher o Melhor Software de BPM?

Um software de BPM eficaz deve abordar desafios comuns, como fluxos de trabalho fragmentados, processos redundantes e ferramentas desconectadas. Veja como as melhores soluções de BPM podem resolver esses problemas:

Facilidade de Uso e Qualidade da Interface

Os usuários frequentemente precisam transferir dados entre várias ferramentas para atender às suas necessidades de gestão de processos. Uma ferramenta de BPM robusta deve incluir opções intuitivas e sem código, como funcionalidades de arrastar e soltar, permitindo a criação e refinamento de mapas de processos, colabore e documente dentro de uma única plataforma. Isso simplifica a experiência e minimiza a necessidade de várias ferramentas.

Principais Recursos de BPM

O software de BPM certo deve fornecer funcionalidade de ponta a ponta, permitindo gerenciar fluxos de trabalho, documentar processos e gerar análises em um só lugar. Recursos essenciais, como automação de fluxos de trabalho, definições de políticas e análises em tempo real, suportam a otimização dos processos empresariais e reduzem a necessidade de duplicação de trabalho em diferentes ferramentas.

Personalização e Flexibilidade

Uma das principais frustrações que os usuários enfrentam é a falta de uma solução completa que possa se adaptar a fluxos de trabalho e estágios de projeto variados. O software de BPM deve ser personalizável para suportar tarefas variadas, do mapeamento inicial de fluxos de trabalho à documentação detalhada, eliminando a necessidade de alternar entre ferramentas em diferentes estágios do projeto.

Integração com Ferramentas Populares e Implementação

Uma ferramenta de BPM deve integrar-se facilmente com aplicativos amplamente utilizados para atender à necessidade de múltiplas funcionalidades. Além disso, escolha um software que suporte múltiplas arquiteturas de implantação (nuvem, híbrida ou local) e forneça integrações com recursos de terceiros. Você pode melhorar seus fluxos de trabalho sem interromper sistemas existentes, simplificando a integração e a implementação.

Suporte Técnico e Treinamento de Usuários

Um suporte técnico de qualidade e treinamento para usuários são essenciais para ajudá-lo a fazer a transição de forma suave para uma plataforma de BPM que possa atender a todas as suas necessidades. Serviços de suporte dedicados auxiliam na configuração e resolução de problemas, assegurando uma experiência contínua para os usuários dentro de uma ferramenta completa, em vez de depender de várias plataformas desconectadas.

Preço e Escalabilidade

O software de BPM ideal deve oferecer opções acessíveis sem comprometer a escalabilidade necessária à medida que seu negócio evolui.

Top 9 Softwares de Gestão de Processos de Negócios: Visão Geral

• Businessmap: Melhor plataforma all-in-one para otimizar processos de trabalho, melhorar a visibilidade e aumentar a eficiência em equipes
• Pipefy: Ideal para pequenas e médias empresas que buscam uma plataforma fácil de usar para otimizar fluxos de trabalho
• Kissflow: Melhor para organizações que buscam automação de fluxos de trabalho fácil de usar
• Process Street: Excelente para padronização de processos e otimização de fluxos de trabalho
• AgilePoint: Adequado para aumentar a eficiência operacional por meio do desenvolvimento de aplicativos com mínimo código
• Wrike: Melhor para equipes médias a grandes que necessitam de gestão colaborativa de projetos e otimização de processos
• Appian: Ideal para grandes empresas que buscam Desenvolvimento Rápido de Aplicações
• Cflow: Ideal para pequenas e médias empresas que buscam automação de fluxos de trabalho sem código
• Monday: Melhor para gerentes de projetos e equipes pequenas a médias que buscam padronizar fluxos de trabalho recorrentes

1. Businessmap (antigo Kanbanize): Melhor plataforma all-in-one para otimizar processos de trabalho, melhorar a visibilidade e aumentar a eficiência em equipes

Businessmap é um software de BPM poderoso que combina ferramentas essenciais de gestão de projetos em uma plataforma coesa. Seus recursos abrangentes, interface fácil de usar e escalabilidade fazem dele um ativo valioso para organizações que buscam melhorar a eficiência, alinhar objetivos estratégicos com a execução e promover uma cultura de melhoria contínua dos processos.

Principais Características

• Gestão de Fluxos de Trabalho: Utilizando a gestão de trabalho em múltiplas camadas, Businessmap consolida as atividades das equipes em uma única plataforma. Essa abordagem otimiza os processos, reduz gargalos e promove um fluxo contínuo de trabalho.

• Quadros Brancos Flexíveis: Os quadros brancos permitem que as equipes visualizem, mapeiem e alinhem colaborativamente os processos de trabalho, fluxos de valor e hierarquias de projetos diretamente em seus painéis, conectando ideias à execução de forma fluida.

• Automação de Regras de Negócio: O software permite que os usuários automatizem processos configurando regras condicionais (se-isso-então-aquilo) que acionam ações específicas quando determinados eventos ocorrem. Essa automação reduz a intervenção manual e aumenta a eficiência.

• Análise de Fluxo de Trabalho: Businessmap inclui um conjunto de gráficos Lean/Agile que analisam o desempenho do fluxo de trabalho. Essas análises oferecem insights sobre áreas para melhoria e ajudam a otimizar os processos.

• Integrações: A plataforma suporta integração com sistemas externos, ampliando a funcionalidade e permitindo que você aproveite ferramentas existentes dentro de seus fluxos de trabalho.

Prós e Contras

✅ Conjunto Abrangente de Funcionalidades: Businessmap integra múltiplas funcionalidades – como gestão de portfólio de projetos, OKRs e gestão de fluxos de trabalho – em uma única plataforma, limitando a necessidade de várias ferramentas e otimizando os processos.

✅ Interface Amigável: O design intuitivo da plataforma, os fluxos de trabalho personalizáveis e os quadros brancos integrados tornam-na acessível a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico, facilitando a adoção rápida e o uso eficiente.

✅ Escalabilidade: Businessmap atende a organizações de todos os tamanhos, oferecendo soluções escaláveis que crescem com as necessidades da empresa. É adequado tanto para pequenas equipes quanto para grandes empresas.

❌ Curva de Aprendizado para Funcionalidades Avançadas: Embora as funcionalidades básicas sejam fáceis de usar, alguns recursos avançados podem exigir tempo e treinamento. As organizações podem precisar investir na educação dos usuários para aproveitar totalmente as capacidades da plataforma.

Modelo de Preços

Businessmap oferece uma estrutura de preços flexível para atender às necessidades únicas da sua empresa:

• Plano Padrão: Com preço de $149 por mês (cobrado anualmente) ou $179 mensalmente (cobrado mensalmente) para até 15 usuários. Este plano inclui quadros Kanban ilimitados, áreas de trabalho e limites de usuários até 1.000, entre outros recursos.
• Plano Enterprise: Personalizado para organizações com requisitos extensos, este plano oferece recursos avançados, segurança aprimorada e suporte dedicado. O preço é personalizado com base nas necessidades específicas.

2. Pipefy: Ideal para pequenas e médias empresas que buscam uma plataforma fácil de usar para otimizar fluxos de trabalho

Pipefy é uma plataforma robusta de gestão de processos projetada para ajudar organizações a otimizar fluxos de trabalho, aumentar a eficiência e impulsionar melhorias nos processos. Sua interface intuitiva permite que os usuários criem, monitorem e otimizem vários processos de negócios sem exigir grande expertise técnica.

Principais Características

• Automação de Fluxos de Trabalho via Pipefy AI: O recurso cria automaticamente fluxos de trabalho personalizados e padroniza os processos.

• Modelos Personalizáveis: A solução oferece uma variedade de modelos de processos que os usuários podem adaptar para atender aos processos de negócios específicos.

• Integrações: A compatibilidade do Pipefy com outras ferramentas e sistemas permite a consolidação de dados e aprimora a colaboração na plataforma.

Prós e Contras

✅ Interface Amigável: Os usuários apreciam o design intuitivo do Pipefy, facilitando a criação e gestão de fluxos de trabalho complexos.

✅ Automação Eficaz: As capacidades de automação do Pipefy ajudam a reduzir tarefas manuais.

❌ Preocupações com o Preço: Alguns usuários acham o custo dos recursos avançados alto, especialmente para organizações menores.

Modelo de Preços

O Pipefy oferece um plano gratuito Starter para pequenas equipes ou indivíduos, que inclui até 5 processos e 10 usuários com funcionalidades limitadas. O plano Business oferece recursos expandidos, como processos ilimitados, acesso à API e automação aprimorada. Para organizações maiores, os planos Enterprise e Unlimited oferecem segurança avançada, automação ilimitada e recursos personalizados, com preços disponíveis mediante solicitação.

3. Kissflow: Melhor para organizações que buscam automação de fluxos de trabalho fácil de usar

Kissflow é uma plataforma baseada em nuvem de automação de fluxos de trabalho e gestão de processos de negócios (BPM) projetada para otimizar e automatizar processos organizacionais. Ela oferece uma interface sem código, permitindo que os usuários criem, modifiquem e gerenciem fluxos de trabalho sem a necessidade de grande expertise técnica.

Principais Características

• Design de Fluxos de Trabalho Sem Código: Os usuários podem criar e personalizar fluxos de trabalho usando uma interface de arrastar e soltar.

• Automação de Processos: Automatização de tarefas e processos repetitivos.

• Construtor de Formulários: Oferece ferramentas para criar formulários personalizados de coleta de dados e iniciação de processos.

• Relatórios e Análises: Oferece insights em tempo real sobre o desempenho dos processos, ajudando as organizações a identificar gargalos e otimizar fluxos de trabalho.

Prós e Contras

✅ Facilidade de Uso: Os usuários apreciam a interface intuitiva do Kissflow, que simplifica a criação e gestão de fluxos de trabalho sem exigir conhecimentos técnicos.

✅ Personalização: A plataforma oferece flexibilidade no design de fluxos de trabalho e formulários para atender às necessidades específicas dos negócios.

❌ Preocupações com o Preço: Alguns usuários acham o preço do Kissflow mais elevado, especialmente para organizações maiores com muitos usuários.

Modelo de Preços

O Kissflow oferece dois planos de preços, incluindo um plano básico com recursos limitados, a partir de $1500/mês e incluindo 50 usuários. Você pode estar qualificado para uma avaliação gratuita. O plano Enterprise oferece recursos avançados para construir fluxos de trabalho elaborados, aplicativos e um cluster privado. O preço está disponível mediante solicitação.

4. Process Street: Excelente para padronização de processos e otimização de fluxos de trabalho

Process Street é uma plataforma de gestão de processos fácil de usar, projetada para ajudar equipes a documentar, acompanhar e otimizar seus fluxos de trabalho. Ela permite que as organizações criem modelos de processos detalhados e os transformem em listas de verificação acionáveis, facilitando a execução consistente e a melhoria contínua.

Principais Características

• Mapeamento de Processos
• Modelos de Processos Personalizáveis
• Listas de Verificação Dinâmicas: Você pode criar listas de verificação que se ajustam automaticamente com base nas suas entradas ou ações.
• Lógica Condicional: Permite que os fluxos de trabalho sejam automaticamente adaptados com base em critérios ou entradas específicas.

Prós e Contras

✅ Opções de Personalização: A plataforma oferece extensas opções de personalização, permitindo que as equipes adaptem os processos às suas necessidades específicas e ajustem os fluxos de trabalho conforme os requisitos evoluem.

✅ Capacidades de Integração: Os usuários apreciam o fato de Process Street integrar-se com muitas ferramentas e APIs.

❌ Preocupações com a Curva de Aprendizado: Alguns usuários acham a plataforma um pouco complexa e sugerem que tutoriais adicionais e guias melhorem a experiência de aprendizado.

Modelo de Preços

Process Street oferece três opções de preços – o Plano Startup para pequenas equipes de até 5 membros e 10 convidados. A partir de $1.500 por mês (cobrado anualmente), o Plano Pro oferece opções personalizáveis para equipes em crescimento, com fluxos de trabalho ilimitados e capacidades flexíveis para membros e convidados. Para grandes organizações, o Plano Enterprise inclui todos os recursos do Pro, além de funcionalidades de nível empresarial com preços personalizados.

5. Wrike: Melhor para equipes médias a grandes que precisam de gestão colaborativa de projetos e otimização de processos

Wrike é uma solução de gestão de projetos e colaboração que otimiza processos de negócios e aumenta a produtividade das equipes. Ela oferece recursos que facilitam a gestão eficiente de fluxos de trabalho, tornando-a adequada para organizações de vários tamanhos que buscam otimizar seu trabalho.

Principais Características

• Fluxos de Trabalho Personalizáveis: O Wrike permite que os usuários criem fluxos de trabalho personalizados que se alinham com processos de negócios específicos.

• Gestão de Tarefas: A plataforma oferece funcionalidades de gestão de tarefas, incluindo atribuição, priorização e acompanhamento de tarefas.

• Colaboração em Tempo Real: O Wrike ajuda as equipes a colaborar em tempo real por meio de painéis compartilhados, compartilhamento de arquivos e ferramentas de comunicação.

• Automação: A plataforma oferece recursos de automação para otimizar tarefas repetitivas.

• Relatórios e Análises: O Wrike fornece ferramentas completas de relatórios e análises para monitorar o desempenho, identificar gargalos e embasar a tomada de decisões.

Prós e Contras

✅ Interface Amigável: Os usuários apreciam o design intuitivo do Wrike, que simplifica a gestão de projetos e processos complexos.

✅ Escalabilidade: A plataforma é escalável, atendendo às necessidades tanto de pequenas equipes quanto de grandes empresas.

❌ Preço: Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas em planos de nível superior, o que pode ser custoso para organizações menores.

Modelo de Preços

Wrike oferece um plano gratuito ideal para indivíduos ou pequenas equipes, fornecendo gestão essencial de tarefas. O Plano Team começa a partir de $10 por usuário por mês e inclui ferramentas de colaboração e integrações, enquanto o Plano Business, a $24,80 por usuário por mês, adiciona recursos avançados como rastreamento de tempo e modelos de projetos. Para organizações maiores, o Plano Enterprise oferece segurança robusta e suporte dedicado com preços personalizados, e o Plano Pinnacle atende a necessidades de trabalho complexas com ferramentas avançadas e análises.

6. AgilePoint: Adequado para melhorar a eficiência operacional por meio do desenvolvimento de aplicativos com mínimo código

AgilePoint é uma plataforma versátil de BPM projetada para ajudar as organizações a automatizar e otimizar processos de negócios. Ela oferece um ambiente de baixo código/sem código, permitindo que profissionais de TI e usuários de negócios criem, implementem e gerenciem fluxos de trabalho de forma eficiente.

Principais Características

• Desenvolvimento de Baixo Código/Sem Código: Facilita o desenvolvimento rápido de aplicativos com mínimo código, permitindo que os usuários criem e modifiquem processos rapidamente.

• Automação de Fluxos de Trabalho: Otimiza processos de negócios complexos por meio da automação.

• Capacidades de Integração: Oferece extensas opções de integração com diversos sistemas empresariais e serviços em nuvem.

• Interface Responsiva: Fornece uma interface amigável acessível em vários dispositivos.

Prós e Contras

✅ Integração Robusta com Microsoft: A plataforma se integra perfeitamente com os produtos Microsoft, tornando-se uma solução natural para organizações que utilizam o ecossistema Microsoft.

✅ Flexível e Adaptável: O motor de fluxo de trabalho do AgilePoint é conhecido por sua flexibilidade, permitindo que as empresas ajustem processos conforme as necessidades mudam.

❌ Curva de Aprendizado: Os usuários relatam que o software pode ser complexo e pode exigir tutoriais e guias adicionais para aproveitar completamente suas funcionalidades.

Modelo de Preços

A Edição Comunitária do AgilePoint é completamente gratuita, permitindo que você construa até 2 aplicativos para 25 usuários com suporte da comunidade. A Edição Padrão começa em $39 por usuário por mês para equipes em crescimento, oferecendo conectores essenciais e ambientes para produção e desenvolvimento. A Edição Profissional custa $59 por usuário ou $195 para cadeiras dinâmicas compartilhadas, com conectores avançados, construção de aplicativos móveis e ambientes adicionais. Para organizações maiores, a Edição Enterprise oferece o poder máximo com preços personalizados, servidores extras e suporte 24/7 para garantir que tudo funcione sem problemas.

7. Appian: Ideal para grandes empresas que buscam automatizar processos complexos

Appian é uma plataforma líder de baixo código projetada para ajudar as organizações a desenvolver rapidamente aplicativos potentes, facilitando a transformação digital e a diferenciação competitiva. Ela permite que as empresas automatizem processos complexos, integrem diversos sistemas e aumentem a eficiência operacional por meio de um design intuitivo e funcionalidade robusta.

Principais Características

• Modelagem e Design de Processos: Oferece ferramentas intuitivas para criar e otimizar fluxos de trabalho empresariais.

• Gestão de Tarefas: Facilita a atribuição prática e o acompanhamento de tarefas dentro dos processos.

• Automação de Processos de Negócio: Integra diversas funções de negócios para automatizar processos complexos.

• Controles de Acesso/Permissões: Garante acesso seguro a aplicativos e dados.

Prós e Contras

✅ Desenvolvimento Rápido: Os usuários apreciam a plataforma de baixo código do Appian, que permite o desenvolvimento rápido de aplicativos, alinhando-se bem com as metodologias ágeis.

✅ Appian Community Edition: Os usuários têm acesso gratuito a uma instância dedicada da plataforma Appian para ganhar experiência com baixo código e construir aplicativos em um ambiente de desenvolvimento pessoal.

❌ Curva de Aprendizado para Novos Recursos: Atualizações frequentes introduzem novos recursos que podem exigir tempo de aprendizado.

Modelo de Preços

O Appian oferece um modelo de preços flexível, projetado para atender às diversas necessidades organizacionais. A plataforma tem preço por usuário, mês e aplicativo, com três níveis principais: Standard, Advanced e Premium.

8. Cflow: Ideal para pequenas e médias empresas que buscam automação de fluxos de trabalho sem código

Cflow é uma plataforma de automação de fluxos de trabalho sem código baseada em nuvem, projetada para otimizar processos de negócios em organizações de diferentes tamanhos. Ela permite que os usuários automatizem aprovações, gerenciem tarefas e monitorem fluxos de trabalho por meio de uma interface visual intuitiva, reduzindo a dependência de métodos manuais como e-mails e planilhas.

Principais Características

• Construtor de Formulários de Arrastar e Soltar: Permite que os usuários criem e personalizem formulários sem precisar de conhecimentos de codificação.

• Designer Visual de Fluxos de Trabalho: Facilita o design e a modificação de fluxos de trabalho por meio de uma interface visual intuitiva, permitindo um mapeamento fácil de processos.

• Notificações e Aprovações Automatizadas: Otimiza a comunicação automatizando notificações e processos de aprovação.

• Relatórios e Análises: Oferece insights em tempo real sobre o desempenho dos fluxos de trabalho.

• Capacidades de Integração: Suporta integração com ferramentas populares.

Prós e Contras

✅ Flexibilidade de Personalização: A plataforma oferece extensas opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem fluxos de trabalho conforme suas necessidades.

✅ Suporte ao Cliente Responsivo: Os usuários elogiam o suporte do Cflow por ser responsivo e útil na resolução de problemas dos clientes.

❌ Curva de Aprendizado para Novos Usuários: Novos membros da equipe podem precisar de tempo para se familiarizar com a lógica e as funcionalidades da plataforma.

Modelo de Preços

Cflow oferece três planos de preços adaptados às diferentes necessidades organizacionais. O Plano Joy, adequado para pequenas equipes, custa $11 por usuário por mês (cobrado anualmente), com um mínimo de 10 usuários e até 10 fluxos de trabalho. O Plano Bliss, ideal para equipes em crescimento, começa a partir de $16 por usuário por mês (cobrado anualmente), com suporte para um mínimo de 20 usuários e até 50 fluxos de trabalho. Para grandes organizações, o Plano Zen inclui fluxos de trabalho ilimitados com um mínimo de 100 usuários e oferece preços personalizados. Também está disponível uma avaliação gratuita de 14 dias.

9. Monday.com: Melhor para gerentes de projetos e equipes pequenas a médias que buscam padronizar fluxos de trabalho recorrentes

Monday.com é um sistema operacional de trabalho completo que permite às organizações projetar, executar e monitorar seus processos de negócios de forma eficiente. Sua interface intuitiva e fluxos de trabalho personalizáveis atendem equipes que buscam aprimorar a colaboração, otimizar operações e se adaptar às necessidades empresariais em evolução.

Principais Características

• Fluxos de Trabalho Personalizáveis: Os usuários podem criar fluxos de trabalho personalizados para se adequar a processos de negócios específicos.

• Capacidades de Automação: A plataforma oferece recursos de automação para reduzir tarefas manuais e minimizar erros.

• Colaboração em Tempo Real: As equipes podem colaborar em tempo real, utilizando recursos como compartilhamento de arquivos, comentários e notificações, aprimorando a comunicação.

• Análises e Relatórios: A plataforma oferece ferramentas de análise e relatórios para monitorar o desempenho dos processos e embasar a tomada de decisões.

Prós e Contras

✅ Interface Amigável: Os usuários apreciam o design intuitivo da plataforma, que simplifica a criação e gestão de fluxos de trabalho.

✅ Alta Personalização: Monday.com permite ampla personalização, permitindo que as equipes adaptem os processos às suas necessidades.

❌ Estrutura de Preços: Alguns usuários acham o modelo de preços complexo e potencialmente custoso para equipes menores.

❌ Relatórios e Análises: As informações sobre o desempenho do trabalho estão disponíveis apenas para os usuários do plano Enterprise.

Modelo de Preços

Como uma solução de gestão de trabalho, Monday.com oferece um plano gratuito para até 2 usuários com recursos básicos para ajudar a gerenciar o trabalho. O Plano Básico ($9 por usuário/mês) adiciona itens ilimitados e 5 GB de armazenamento, enquanto o Plano Padrão ($12 por usuário/mês) inclui visualizações de linha do tempo e Gantt, acesso para convidados e mais integrações. O Plano Pro ($20 por usuário/mês) inclui rastreamento de tempo e até 25.000 ações de automação para necessidades avançadas. Organizações maiores podem optar pelo Plano Enterprise, que oferece segurança de alto nível e suporte premium, com preços personalizados disponíveis.

Comece com o Software de BPM

Escolher a ferramenta de BPM certa depende das suas necessidades específicas e da escala, desde a gestão essencial de fluxos de trabalho até automação e análises avançadas. Cada ferramenta oferece pontos fortes únicos, e explorar avaliações gratuitas ou demonstrações pode ajudá-lo a avaliar qual solução se alinha melhor com os fluxos de trabalho e objetivos da sua equipe. Encontrar a opção ideal preparará sua empresa para processos mais eficientes e maior produtividade.