Guide de l’Alignement Stratégique : Des Silos à la Synergie

Saviez-vous que 90 % des organisations peinent à combler l’écart entre la stratégie et son exécution, principalement en raison d’une mauvaise mise en œuvre de leurs objectifs stratégiques ? Cela souligne l’importance cruciale de l’alignement stratégique. Explorons ensemble ce que cela signifie réellement.

Mais avant cela, prenons un moment pour définir clairement ce qu’est une stratégie, une bonne fois pour toutes.

La stratégie est… mais elle n’est pas…

« La stratégie consiste à rivaliser pour être unique. » — Michael Porter

La stratégie est un ensemble de choix, de décisions et une approche globale qu’une organisation adopte pour se positionner dans le segment de marché qu’elle a choisi. Il s’agit de définir comment l’entreprise se différenciera de ses concurrents et comment elle utilisera efficacement ses ressources pour offrir une valeur supérieure aux clients et obtenir un avantage concurrentiel.

Elle englobe à la fois l’orientation à long terme et les actions à court terme, en tenant compte des capacités internes et des dynamiques de marché externes qui influencent la performance de l’entreprise.

Une stratégie réussie est adaptative, cohérente et repose sur une compréhension approfondie de l’environnement de l’entreprise, des besoins des clients et du paysage concurrentiel. Pour qu’une stratégie soit efficace, tous ses éléments doivent fonctionner en synergie, dans une perspective de réussite à long terme. Cela signifie qu’elle doit être clairement communiquée à tous les niveaux de l’organisation, afin que les efforts de chacun soient alignés avec un objectif commun.

Avant d’aller plus loin, gardez à l’esprit ces idées reçues sur ce qu’est — ou n’est pas — la stratégie :

❌ La stratégie est réservée aux dirigeants.
✔️ La direction en fixe l’orientation, mais toute l’organisation doit y adhérer.

❌ Une stratégie est un objectif.
✔️ C’est une vision globale de la manière dont l’entreprise atteindra un objectif donné.

❌ Être stratégique, c’est battre la concurrence.
✔️ La stratégie vise à proposer une valeur unique au segment de clients ciblé.

❌ Une stratégie est un plan, et un plan est une stratégie.
✔️ Non : une stratégie est une logique de positionnement et de différenciation, pas seulement une feuille de route.

❌ Une bonne stratégie, c’est être le meilleur.
✔️ Non : c’est faire des choix clairs, y compris ce que vous ne ferez pas, pour répondre précisément aux attentes de votre cible.

Passons maintenant au cœur du sujet : l’alignement stratégique et comment le garantir au sein de votre organisation.

Définition de l’alignement stratégique

L’alignement stratégique est le processus consistant à s’assurer que toutes les composantes de l’organisation — objectifs, ressources, activités — sont cohérentes et coordonnées avec la stratégie globale.

Cela implique d’aligner les départements, équipes, processus et systèmes autour d’une vision stratégique commune, et de créer une feuille de route stratégique qui reflète les priorités réelles de l’entreprise.

L’alignement stratégique permet de :

• concentrer les efforts sur l’exécution de la stratégie,
• prioriser les projets,
• allouer efficacement les ressources,
• et renforcer l’agilité face aux évolutions du marché, aux avancées technologiques ou aux attentes des clients.

En résumé, il s’agit de faire en sorte que toutes les parties de votre organisation avancent dans la même direction, ensemble, vers des résultats communs.

L’importance de l’alignement stratégique

L’alignement stratégique apporte de nombreux avantages, ce qui en fait un facteur clé de succès à long terme.

✅ Meilleure performance des projets

Un bon alignement améliore l’efficacité et l’efficience à tous les niveaux.
En alignant les ressources, les processus et les actions sur les objectifs stratégiques, les organisations peuvent optimiser leurs performances et atteindre leurs résultats cibles.

Selon le PMI, les projets alignés sur la stratégie ont 57 % plus de chances d’atteindre les objectifs organisationnels.

✅ Meilleure concentration et hiérarchisation des priorités

L’alignement garantit que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs.
Cela évite les efforts inutiles sur des activités secondaires et facilite la prise de décision, pour une meilleure allocation des ressources.

Les projets stratégiquement alignés ont 50 % plus de chances d’être livrés à temps et dans le budget.

✅ Meilleure orientation client

Grâce à l’alignement stratégique, toutes les équipes sont mobilisées pour délivrer de la valeur au client.
Cela favorise une culture centrée sur le client, qui renforce à la fois la satisfaction et la fidélisation.

✅ Plus grande agilité organisationnelle

Lorsque les équipes sont alignées, elles peuvent s’adapter plus rapidement aux changements du marché.
Elles sont capables d’ajuster leurs actions efficacement, de saisir de nouvelles opportunités et de limiter les risques.

✅ Engagement et satisfaction des collaborateurs

Quand les employés comprennent en quoi leur travail contribue aux objectifs stratégiques, ils ressentent du sens et de l’utilité dans leur mission.
Cela renforce l’engagement, la motivation et la rétention des talents.

Comment assurer l’alignement stratégique ?

Pour maintenir un alignement stratégique, tous les aspects de l’organisation — y compris les personnes, la culture, la structure et les processus — doivent être adaptables et s’aligner en continu sur la stratégie, surtout lorsqu’elle évolue.

Les étapes suivantes peuvent vous guider dans la mise en place d’un alignement stratégique efficace au sein de votre organisation.

Étape 1 : Créez de la transparence dans la structure organisationnelle

Ne laissez pas les décisions se prendre en vase clos. Créez plutôt une organisation fondée sur un réseau interconnecté d’équipes autonomes, qui favorise la communication ouverte et les boucles de rétroaction multidirectionnelles.

Cette structure permet aux fonctions métier de collaborer activement et de contribuer à la stratégie.

Visualiser de manière claire comment les initiatives stratégiques, les initiatives d’équipe et les actions concrètes s’interconnectent améliore la compréhension de la contribution de chacun à la stratégie globale. Cela renforce l’alignement et la compréhension partagée dans toute l’organisation.

Visualisation de la connexion entre les initiatives stratégiques et les projets d’équipe sur un tableau de portefeuille dans Businessmap

Étape 2 : Communiquez la stratégie

Ne laissez pas votre stratégie prendre la poussière sur une étagère.
Une fois que vous avez rédigé une déclaration de vision claire représentant l’état futur souhaité de l’organisation, communiquez les objectifs stratégiques qui en découlent.

Cela permet à chaque membre de l’organisation de comprendre la vision globale et la direction à suivre.

Étape 3 : Choisissez un cadre de définition d’objectifs

Adopter un cadre de définition d’objectifs permet de traduire votre stratégie en objectifs stratégiques concrets avec des résultats mesurables.

Ce cadre guide les collaborateurs dans ce que l’entreprise souhaite atteindre et permet de suivre la progression de chaque initiative vers ses objectifs.

Par exemple, chez Businessmap, nous utilisons les OKR pour définir nos objectifs et les traduire en résultats tangibles. Cela nous permet de garder une vue d’ensemble sur les objectifs à l’échelle de l’organisation et de repérer facilement les avancées ou les retards.

Un outil de suivi OKR dédié fournit des insights sur vos progrès vers la réalisation de vos objectifs

Étape 4 : Déclinez les objectifs stratégiques en objectifs plus mesurables

La stratégie doit informer chacun sur les objectifs à fixer et les projets à prioriser pour exécuter ces objectifs.
Pour aligner la stratégie et les objectifs opérationnels, il faut une décomposition claire des objectifs ainsi qu’un lien établi entre les objectifs stratégiques et les objectifs de l’entreprise ou des équipes.

Chaque département ou équipe devrait disposer de ses propres objectifs, contribuant à la réalisation de la stratégie globale.

Visualisation de la connexion entre stratégie et exécution

Étape 5 : Encouragez la communication transversale et bidirectionnelle

Comme mentionné précédemment, la réussite de l’exécution de la stratégie repose sur un effort collectif à travers toute l’organisation.

En tant que leader, veillez à faire tomber les silos et à promouvoir un environnement de communication ouverte, propice au partage des idées et des expertises.

Chacun doit se sentir libre de poser des questions, d’exprimer ses idées et de participer activement.

Créer un environnement de communication transversale permet aux collaborateurs et aux équipes de différents départements de collaborer efficacement pour atteindre les priorités stratégiques fixées.
Plus l’alignement entre fonctions est fort, meilleures seront les performances, la productivité des employés et le taux de succès global.

En complément, il est essentiel de mettre en place des boucles de rétroaction régulières pour évaluer la performance et identifier de nouvelles pistes d’amélioration.

Étape 6 : Mesurez la performance et suivez les progrès

Il est crucial de suivre et réévaluer régulièrement l’exécution de chaque projet ou portefeuille, afin de s’assurer que toutes les actions restent alignées avec les objectifs stratégiques.

Différents indicateurs clés de performance (KPI) et métriques Lean/Agile permettent aux équipes et aux responsables de :

• suivre les avancées,
• identifier les axes d’amélioration,
• et procéder aux ajustements nécessaires pour rester alignés.

Une autre méthode concrète de suivi consiste à organiser des réunions de revue à différents niveaux de l’organisation.
Ce processus fournit aux managers les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et s’adapter aux changements de l’environnement business.

Cela aide les équipes à rester alignées sur les priorités les plus critiques qui font avancer l’entreprise.

Comment la pensée systémique améliore-t-elle l’exécution stratégique et l’alignement ?

La pensée systémique peut soutenir l’alignement stratégique en offrant une compréhension globale de l’organisation et en guidant les décisions afin d’optimiser la performance du système dans son ensemble. Approfondissons ce sujet.

La pensée systémique reconnaît que les différents composants et sous-systèmes d’une organisation sont interconnectés et s’influencent mutuellement.
L’alignement stratégique, quant à lui, met en avant la nécessité pour toutes les dimensions de l’organisation de fonctionner de manière cohérente en direction d’une stratégie commune.

En appliquant la pensée systémique, vous prenez en compte comment les différentes parties du système interagissent et s’impactent entre elles. Cette perspective permet de comprendre les dépendances et les relations entre les services, les fonctions, les équipes et les processus internes.

Cela conduit à une meilleure compréhension des effets en cascade qu’un changement stratégique ou décisionnel dans un domaine peut avoir sur les autres.

D’un autre côté, l’alignement stratégique consiste à aligner les objectifs, les ressources, les processus et les activités pour soutenir la stratégie globale. Il reconnaît les connexions entre les différentes parties de l’organisation et souligne l’importance de la coordination et de la collaboration pour atteindre les objectifs stratégiques.

Une approche basée sur la pensée systémique permet non seulement d’optimiser les interactions entre services, mais aussi de favoriser des améliorations globales plutôt qu’isolées. Elle facilite également la circulation fluide de l’information, renforçant ainsi l’alignement stratégique et une compréhension partagée de la stratégie à tous les niveaux de l’organisation.

Approche d’évaluation de l’alignement stratégique

« Mon entreprise est-elle vraiment alignée ? »

Pour répondre à cette question, vous pouvez utiliser diverses techniques, outils d’exécution stratégique et cadres méthodologiques permettant d’évaluer l’alignement entre votre stratégie et vos opérations quotidiennes.

Pour illustrer cette approche, prenons l’exemple de la matrice proposée par la Harvard Business Review.

Elle repose sur deux questions clés pour évaluer l’alignement stratégique :

• Dans quelle mesure votre stratégie soutient-elle la raison d’être de votre entreprise ?

• Dans quelle mesure votre organisation soutient-elle la mise en œuvre de votre stratégie ?

En répondant à ces questions de manière honnête et objective, les dirigeants peuvent identifier les zones de désalignement et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer l’exécution de leur stratégie.

Les quatre résultats possibles sont représentés dans la matrice suivante :

Crédit image : Harvard Business Review

Chaque quadrant de la matrice indique :

• De bonnes intentions mais incapables : L’entreprise a une raison d’être claire et une stratégie bien définie, mais manque de structure organisationnelle pour exécuter la stratégie.

• Les meilleures chances de réussir : L’entreprise dispose d’une raison d’être claire, d’une stratégie bien formulée et d’une structure organisationnelle efficace pour exécuter cette stratégie.

• Condamnée à disparaître : L’entreprise manque de raison d’être, a une stratégie mal définie et une structure incapable d’exécuter la stratégie.

• Fonce droit dans le mur : L’entreprise dispose d’une structure solide, mais sa raison d’être est floue ou absente.