OKR vs. KPI: Qual a diferença?

OKRs e KPIs são duas abordagens diferentes para medir o desempenho de uma empresa. OKR é uma estrutura de definição de metas introduzida na década de 1970 que consiste em uma meta (um Objetivo) e um conjunto de medidas (Resultados-Chave) que acompanham a conclusão da meta. KPIs são um conjunto de métricas de desempenho de negócios que indicam o quão bem uma organização está funcionando.

Mas como eles diferem exatamente um do outro? Se você tem sua parcela de dúvida sobre se precisa de ambos, estamos aqui para lhe dar clareza. Vamos começar explicando o que são OKRs e KPIs.

O que são KPIs?

Os KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) são medidas de negócios que transmitem a integridade atual do desempenho de uma organização. Os KPIs são amplamente aplicados para avaliar o desempenho de projetos, produtos ou desempenho de funcionários. Você pode pensar em KPIs como indicadores defasados, pois eles mostram como sua empresa tem se comportado em um período específico.

Embora os KPIs sejam ótimos para medição, eles são métricas autônomas. Eles podem dizer quando uma medida é boa ou ruim, mas não necessariamente transmitem o contexto ou a direção que sua equipe deve tomar.

Um exemplo de KPI

Usaremos um espaço de coworking como exemplo. Dois de seus KPIs são o número de freelancers que usam seu espaço e o número de assinaturas anuais de suas mesas de coworking. Assim, eles coletam dados para duas métricas contínuas:

• Quantos freelancers usam seu espaço de coworking todos os dias?
• Quantos deles realmente comprarão uma assinatura anual para trabalhar a partir daí?

O que são OKRs?

OKRs significa Objectives and Key Results e representam uma estrutura de definição de metas usada para conectar a estratégia com a execução e alinhar todos em torno das mesmas metas organizacionais. Objetivos e Resultados-Chave são mais aplicáveis no nível organizacional e de equipe.

Os OKRs fornecem o contexto crucial e a direção que faltam nos KPIs. Os Objetivos descrevem o que você deseja alcançar, enquanto os Resultados-Chave indicam como você sabe que está progredindo com seus Objetivos. Ao contrário dos KPIs, você pode pensar nos OKRs como indicadores líderes porque eles estão relacionados a um futuro estado de negócios ou impacto que você está se esforçando para alcançar.

Um exemplo de OKR

Agora, vamos continuar usando o nosso acima mencionado exemplo para ilustrar OKRs. O espaço de coworking tem notado que cada vez mais freelancers são pessoas que trabalham na indústria de tecnologia, e eles decidiram mirar no seguinte objetivo: "Aumentar nossa presença na comunidade de tecnologia". Para entender se eles foram bem-sucedidos, o espaço de coworking pode definir dois Resultados-Chave (KR) para atingir o Objetivo.

• Aumentar o número de visitantes mensais do setor de tecnologia em 25% nos próximos três meses.
• Aumentar em 30% os leads freelancers trimestrais de eventos de tecnologia.

Qual a diferença entre KPIs e OKRs?

Use OKRs para liderar, pois eles mostram claramente o que você deseja realizar e como você vai alcançá-lo. Os objetivos, que são metas orientadas para a mudança, são emparelhados com os Resultados-Chave, que são medidas.

KPIs, no entanto, são números autônomos, são métricas. Eles não representam caminho, progresso ou propósito. Enquanto os KPIs normalmente monitoram o status quo, os OKRs são projetados para ajudar sua empresa a avançar em algo estrategicamente importante.

Diferenças entre OKRs e KPIs

Além disso, o desenvolvimento de OKRs é um processo colaborativo. Os membros da equipe estão envolvidos na definição de OKRs, fornecendo regularmente feedback e configuração OKRs de nível de equipe que contribuem para as organizacionais. Já os KPIs são métricas predefinidas que indicam o funcionamento de uma organização. Na maioria das vezes, eles são definidos pela gerência, mas Organizações ágeis colaborar ao definir KPIs para evitar medir a coisa errada.

Embora os OKRs sejam frequentemente reavaliados para serem adaptados à dinâmica do mercado, os mesmos indicadores-chave de desempenho são frequentemente aplicados trimestre a trimestre. Você pode pensar nos KPIs mais como metas de benchmark que ajudam a responder à pergunta: "Atingimos nossas metas ou não?".

OKRs vs. KPI: Como eles podem trabalhar juntos?

Você não será o único se você se perguntar qual é melhor usar - OKRs ou KPIs. OKRs são um método de definição de metas sistêmicas, enquanto KPIs são métricas. Eles se complementam bem quando usados corretamente.

Vamos dar uma olhada no exemplo a seguir. Sua organização deve suportar o tempo de atividade de 99% da plataforma de registro de pacientes. Esta é uma métrica que representa uma medida importante para rastrear. Dito de forma simples, este é um KPI. Sim, os KPIs são fundamentais para o sucesso do negócio, mas não farão uma mudança significativa. Os KPIs são mais como "métricas de saúde empresarial", não movem tanto a agulha em termos de novas oportunidades e nem sempre fazem bons OKRs.

No entanto, há momentos em que um KPI pode se tornar um OKR - quando você deseja alterá-lo. Usando o mesmo exemplo acima, se o seu portal de registro está fora do ar 50% do tempo e "criar uma excelente plataforma de registro de pacientes" é o Objetivo, um de seus principais resultados pode incluir a estabilização de seu tempo de atividade - de 50% para 99%, o que neste exemplo também é um KPI.

Em outras palavras, se você alcançar sistematicamente um Resultado-Chave (resultado), poderá transformá-lo em um KPI indicando a saúde do seu negócio. Dessa forma, os KPIs recém-adicionados indicariam se sua empresa está funcionando bem e podem levá-lo a resultados futuros.

Os OKRs podem substituir os KPIs?

Embora os KPIs sejam considerados business as usual (BAU), ainda é importante ter KPIs para acompanhar as métricas críticas para o seu negócio. Os KPIs podem se tornar seus OKRs se for uma métrica que você deseja alterar substancialmente.

Usaremos um exemplo de uma equipe de vendas que ficou para trás em seu KPI para entrar em contato com novos clientes dentro do período normal. Esse KPI pode se tornar um OKR por um curto período para que a equipe de vendas possa focar sua atenção na melhoria dessa métrica. No momento em que eles mostram que podem atender a essa métrica, ela pode ser novamente rebaixada para um KPI. Dessa forma, a gestão ainda prestará atenção na métrica, mas ela não precisa fazer parte dos OKRs a longo prazo.

Quais são alguns erros comuns a serem evitados com KPIs?

Aqui estão alguns dos cenários mais comuns quando ocorrem erros de KPI.

• Os KPIs são metas ou objetivos autônomos. Foque no fato de que os KPIs são indicadores e medidas do que está acontecendo com o seu negócio.
• Seus KPIs estão rastreando indicadores de vaidade em vez de indicadores principais, que podem mostrar o estado atual do seu negócio e como melhorá-lo.
• Você está medindo a coisa errada simplesmente porque você tem que medir algo.

Quais são alguns erros comuns a serem evitados com OKRs?

Aqui estão alguns erros comuns repetidos por OKRs.

• Estar muito focado no Objetivo. Se você definir seu Objetivo como uma métrica autônoma, suas equipes poderão se concentrar muito no número em vez de no aprendizado. Combine objetivos com resultados-chave mensuráveis e analise as disparidades com os olhos para aprender a melhorar o desempenho.
• Uma falha em distinguir entre OKRs ambiciosos e comprometidos.
  Tendo apenas moonshots OKRs. Metas ambiciosas podem desmotivar sua equipe, especialmente no início – misture moonshots com OKRs de roofshots.
• "Não se esforçando o suficiente" OKRs (ou OKRs de negócios como de costume).

Melhores práticas de KPI e OKR

Embora não haja regras ao configurar seus KPIs e OKRs, há práticas recomendadas gerais que você pode usar como uma bússola para guiá-lo pelo processo.

Melhores práticas de KPI

Para obter o máximo de seus KPIs, é essencial implementar práticas recomendadas que garantam sua precisão, relevância e eficácia.

• Mantenha seus KPIs no mínimo. Embora possa ser tentador querer rastrear todas as métricas e pontos de dados disponíveis, é importante lembrar que o objetivo dos KPIs é se concentrar nos objetivos e metas mais importantes do seu negócio. Em vez disso, priorize os KPIs mais críticos que se alinham com suas iniciativas estratégicas e fornecem uma imagem clara e concisa do desempenho.
• Seja claro e forneça contexto para cada KPI. Ao definir KPIs, é importante fornecer uma definição clara do que a métrica mede e como ela será medida. O contexto também deve ser fornecido para transmitir por que o KPI é importante e como ele se relaciona com a estratégia geral do negócio.
• Revise os KPIs com frequência e atualize-os conforme necessário. Isso garante que os KPIs permaneçam relevantes e eficazes. KPIs que foram importantes para o sucesso da empresa ontem podem ser menos importantes no próximo trimestre. Portanto, você deve revisitar regularmente seus KPIs para garantir que eles estejam alinhados com seus objetivos de negócios.
• Use o software para simplificar o rastreamento. Usando uma ferramenta de relatório de software, você pode monitorar facilmente seus KPIs sem a necessidade de coletar e analisar dados manualmente. Ao escolher uma ferramenta de relatório de software, certifique-se de que ela possa se integrar aos seus sistemas existentes e que atenda às suas necessidades específicas em termos de recursos, funcionalidade e usabilidade.

Práticas recomendadas de OKR

Para tirar o máximo proveito de seus OKRs, é essencial implementar as melhores práticas de OKR que garantam sua precisão, relevância e eficácia.

• Comece com alguns objetivos específicos para que você possa implementar facilmente os OKRs. Comece com alguns objetivos que se alinham com suas metas gerais de negócios e são alcançáveis dentro de um prazo específico. Além disso, objetivos claros proporcionam maior clareza na tomada de decisões, facilitando a decisão sobre quais iniciativas ou projetos priorizar. Começar com apenas alguns objetivos específicos abre caminho para uma implementação bem-sucedida e eficaz de OKRs.
• Garanta que os executivos apoiem seus OKRs. Antes de iniciar qualquer programa OKR, certifique-se de que todas as principais partes interessadas entendam os benefícios dos OKRs e estejam dispostas a apoiar o programa. Para conseguir isso, crie um plano de comunicação claro que enfatize o valor potencial que os OKRs podem trazer para a organização.
• Os ciclos OKR devem ser executados mensalmente ou trimestralmente. É importante dividir as metas de longo prazo em tarefas gerenciáveis que podem ser alcançadas dentro desses ciclos. Esta abordagem permite controlos regulares e ajustamentos aos objectivos, assegurando que os progressos estão a ser feitos e que os potenciais obstáculos são resolvidos rapidamente.
• Revise e ajuste regularmente os OKRs. Normalmente, recomenda-se revisar e ajustar OKRs trimestralmente, mas revisões mais frequentes podem ser benéficas para projetos em ritmo acelerado ou em rápida evolução. Durante essas revisões, é importante avaliar o progresso feito em direção aos objetivos, avaliar se os principais resultados ainda são relevantes e alcançáveis e ajustá-los de acordo.
• Use o software OKR para simplificar o rastreamento e a geração de relatórios de métricas OKR. Тo garante o sucesso do seu programa OKR, é essencial acompanhar o progresso em direção aos seus objetivos em uma base regular. As soluções de software OKR podem simplificar esse processo, oferecendo interfaces fáceis de usar que exibem o progresso em tempo real em direção aos seus objetivos. Ao automatizar o rastreamento e a geração de relatórios das métricas OKR, as empresas podem se manter no topo de seus objetivos, tomar decisões mais informadas e estar mais bem posicionadas para atingir suas metas. 

Por que é importante medir o desempenho?

Sua empresa precisa medir e revisar o desempenho, pois é a única maneira de melhorar. Quando você não define objetivos, ou os define mas não os revisa, você perde uma oportunidade valiosa de aprender e melhorar.

Ao implementar métricas de desempenho, você pode aprender com falhas e sucessos. Dessa forma, você pode se surpreender com a rapidez com que você e sua equipe atingem seus objetivos e como sua organização funciona.

OKR vs. KPI Perguntas Frequentes (FAQ)

Você pode ter KPIs e OKRs juntos?

Sim, você pode ter KPIs e OKRs. Você pode pensar nos KPIs como as métricas de saúde atuais da sua empresa, enquanto os OKRs são suas medidas mais valiosas de sucesso futuro.

Vamos mais uma vez usar o exemplo mencionado acima para o tempo de atividade do produto SaaS, onde "criar um excelente produto técnico" é o Objetivo. Para isso, sua equipe adotará vários KRs (resultados-chave) para definir um produto que funcione bem. Esses KRs são KPIs comuns para muitos produtos SaaS, mas, neste caso, eles eram muito ambiciosos, agindo assim como KRs em vez dos KPIs típicos.

Qual a diferença entre um OKR e um KPI?

A principal diferença entre OKRs e KPIs é que os OKRs são focados em atingir objetivos específicos, enquanto os KPIs são focados em medir o desempenho em relação às metas. Os OKRs são mais orientados para resultados e se concentram em alcançar resultados, enquanto os KPIs são mais orientados para processos, medindo o desempenho contínuo das operações de negócios.

Os KPIs podem ser usados como resultados-chave em OKRs?

Sim, os KPIs podem ser usados como resultados-chave em OKRs. Os KPIs são frequentemente usados como base para os Resultados-Chave porque ambos são mensuráveis e quantificáveis.

Um KPI pode se tornar um OKR?

Os KPIs podem fazer parte dos OKRs, mas não podem ficar sozinhos como OKRs. Isso ocorre porque os OKRs incluem objetivos (metas claramente definidas) e resultados-chave (medidas usadas para monitorar sua realização). É possível usar um KPI como resultado-chave.

Com que frequência OKRs e KPIs devem ser revisados?

OKRs (Objectives and Key Results) e KPIs (Key Performance Indicators) devem ser revisados regularmente, normalmente trimestralmente. Isso permite que o progresso seja acompanhado e ajustes sejam feitos, se necessário. No entanto, algumas empresas podem optar por revisá-los com mais ou menos frequência, dependendo de suas necessidades e objetivos específicos.

Por que é importante usar OKRs e KPIs?

É essencial usar OKRs e KPIs, pois eles servem a diferentes propósitos na medição do sucesso organizacional. Os OKRs são usados para definir e acompanhar o progresso em direção aos objetivos estratégicos, enquanto os KPIs medem o desempenho em relação a metas e benchmarks específicos. Os OKRs fornecem uma estrutura direcional para a organização, enquanto os KPIs fornecem uma medida quantitativa do progresso em direção aos objetivos da organização. Tanto os OKRs quanto os KPIs são ferramentas importantes para monitorar e melhorar o desempenho organizacional. O uso de ambos em conjunto pode ajudar a garantir que a organização acompanhe o progresso em direção aos seus objetivos e atinja suas metas de desempenho.

In Summary

OKRs e KPIs são duas abordagens diferentes para medir o desempenho de uma empresa. Quando implementados corretamente, eles podem se complementar. Apenas certifique-se de entender a diferença entre OKRs e KPIs:

• KPIs são métricas que representam a saúde do seu negócio.
• Os OKRs são suas medidas mais valiosas de sucesso futuro.