OKRs vs. Balanced Scorecards: Como usá-los para alcançar seus objetivos?

OKRs e Balanced scorecard (BSC) são ferramentas de gestão estratégica projetadas para ajudá-lo a definir e atingir seus objetivos. Além das diferenças entre as duas abordagens, elas podem ser complementares e benéficas para a obtenção de resultados. Compreender as forças motrizes por trás de cada uma das duas abordagens ajudará você a aplicar todo o seu poder a seu favor.

Quais são as diferenças e semelhanças entre Balanced Scorecard e OKRs?

Três dos principais fatores distintivos quando se fala em OKRs vs. Balanced scorecard relacionam-se com as perguntas "O que define ambos?", "Quais são seus ciclos de revisão?" e "Como ambos estão relacionados às avaliações de desempenho em nível organizacional?".

Vamos explorá-los com mais detalhes.

O que define Balanced Scorecard e OKRs?

Há três características sublinhadas do BSC na raiz de sua adoção pela gestão estratégica corporativa desde seu surgimento, no início da década de 1990. Entre elas, o foco nos objetivos estratégicos organizacionais e a mensuração de sua execução, bem como as quatro perspectivas que leva em conta na identificação dos objetivos e sua relação de causa e efeito – financeira, cliente, interna e aprendizado e crescimento.

Os OKRs também visam conectar a visão estratégica à sua execução e destacar a importância de rastrear se você está se movendo na direção certa. No entanto, um aspecto essencial do Estrutura de OKRs é a ênfase nas prioridades contínuas e na resposta às perguntas "Estamos fazendo a coisa certa?" e "Como sabemos se estamos tendo sucesso ou não?"

Embora a transparência e o alinhamento com os objetivos organizacionais sejam características comuns a ambos, a gestão estratégica por meio do BSC adota uma abordagem de cima para baixo na definição de metas. Já os OKRs promovem uma forma menos em cascata de definir metas. Idealmente, OKRs de alto nível são definidos em um nível estratégico, e as equipes são incentivadas a desenvolver seus próprios OKRs contribuindo para os estratégicos.

Como OKRs e BSC são semelhantes?

Vamos começar com as semelhanças entre um Balanced scorecard e OKRs.

• O OKR e o BSC são ferramentas de gestão que facilitam a definição de objetivos estratégicos.
• Eles ajudam as organizações a determinar planos de execução para conectar a visão com as ações.
• As organizações que utilizam OKRs e BSC desenvolvem métricas para acompanhar o progresso das metas.

Ambos os frameworks contam com dados para medição e acompanhamento de progresso, o que os torna ferramentas de destaque para a gestão estratégica.

Principais Diferenças entre OKR e BSC

• O BSC adota uma abordagem de cima para baixo para definir metas, enquanto os OKRs promovem a colaboração e o feedback fluindo de cima para baixo e de baixo para cima.
• A implementação do BSC requer que os objetivos sejam definidos para cada uma das quatro perspectivas de negócio - financeira, cliente, interna, aprendizado e crescimento, e estabelecer uma relação de causa e efeito entre as metas. Em contraste, OKRs de nível superior são definidos e as equipes são incentivadas a alinhar seus objetivos específicos à estratégia.
• O BSC tem uma abordagem mais fragmentada para definir metas, dificultando a mudança, enquanto os OKRs visam refletir as prioridades em questão e oferecer maior agilidade.
• As organizações geralmente definem mais de 10 objetivos usando a estrutura do BSC, enquanto os OKRs promovem menos - geralmente entre 3 a 5 metas.
• As estratégias lideradas pelo OKR usam revisões trimestrais ou mensais, enquanto o BSC emprega cadências anuais.
• Ao contrário dos OKRs, as métricas de desempenho do BSC geralmente estão relacionadas à remuneração.

Estrutura de Balanced Scorecard para gerenciamento de desempenho versus estrutura de definição de metas OKR

Quais são os indicadores de desempenho em BSC e OKRs?

Uma das principais causas para o fracasso na adoção do OKR e do Balanced Scorecard é sua interpretação muito literal como indicadores de desempenho. Embora ambos empreguem medidas para indicar o quão bem você alcança seus objetivos, esses dados devem ser usados para demonstrar o real valor de suas ações e não simplesmente como KPIs.

Em outras palavras, em vez de medir as horas que as pessoas gastam em coaching e treinamento para melhorar suas soft skills, busque acompanhar a satisfação do cliente com o serviço. Melhorou? Há algum desafio emergente entre seus colaboradores? Como melhorar?

Bons KPIs são essenciais para o sucesso das estratégias de Balanced scorecard, no entanto, os KPIs muitas vezes podem ser muito orientados para o resultado. Alternativamente, os resultados-chave em OKR devem medir os resultados que você busca alcançar que o aproximariam de seus objetivos organizacionais.

OKRs e ciclos de revisão do BSC

Independentemente da abordagem estratégica que você adota em sua organização, é fundamental revisar e discutir o quão bem você está executando o plano de ação estabelecido.

Embora os OKRs da empresa possam ser desenvolvidos trimestralmente ou anualmente, eles são revisados ao longo de todo o ciclo de entrega da estratégia. As revisões podem ser realizadas durante reuniões regulares, onde os resultados são comunicados sem perder o ímpeto.

Um mapa estratégico do BSC é normalmente desenvolvido por um período mínimo de um ano, de modo que o ciclo de revisão é anual. Não discutir o ritmo de entrega da estratégia pode ameaçar o sucesso de toda a conclusão da estratégia.

Como aproveitar ao máximo os dois frameworks?

Juntos, OKRs e BSCs podem ajudá-lo a criar um mapa estratégico global de suas metas (BSC) e restringir aquelas que são mais importantes (OKRs). Visualizar seu mapa estratégico usando OKRs garante transparência global e convida o feedback de todas as entidades de negócios.

Ao visualizar a estratégia e torná-la totalmente transparente, você garante que a empresa e OKRs da equipe estão constantemente alinhados com a visão organizacional. Além disso, os frequentes ciclos de revisão de OKR tornam todas as mudanças de prioridade necessárias em destaque, mantendo sua estratégia atualizada e relevante.

A gerência de nível sênior pode se beneficiar mais da definição de metas OKR em conjunto com um mapa estratégico de Balanced scorecard. Essencialmente, os OKRs garantem que as metas e as atividades de execução estejam alinhadas. Enquanto isso, os resultados-chave facilitam o alcance dos objetivos. Você pode, portanto, garantir o alinhamento em todos os momentos entre todas as entidades que influenciam umas às outras e sempre considerar seu impacto.

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