OKR Scoring: Você deve classificar seus OKRs?

Se você está se aproximando do fim do ciclo OKR para sua organização, então este é o momento perfeito para avaliar seus OKRs. 

Classificar OKRs é uma chance de refletir sobre os resultados e o que pode ser mudado e melhorado. Escores altos fornecem prova empírica do parto, enquanto escores baixos levam a uma reavaliação. 

A pontuação de OKRs faz parte do processo de OKRs no Google. No entanto, com a crescente popularidade de iniciativas baseadas em valor em toda a empresa, mais coaches e líderes de OKR incentivam as organizações a mudar a forma como classificam os OKRs. 

Este artigo discutirá as vantagens e desvantagens de usar a pontuação OKR tradicional e por que pode ser melhor para sua organização mudar para resultados chave baseados em valor. 

O que é pontuação OKRs? 

Pontuar OKRs e classificar OKRs são dois termos usados para descrever a prática de definir critérios para avaliar o sucesso de OKRs. Ao avaliar ou pontuar OKRs, você indica a porcentagem de conclusão para cada resultado principal. 
 
Em contraste com a definição de metas tradicional, a classificação OKR fornece responsabilidade pelos esforços de toda a empresa para rastrear essas metas, em vez de se perder no embaralhamento das atividades diárias. 

Como resultado de revisões regulares e pontuação OKR, as equipes podem entender por que o trabalho está progredindo ou estagnado e discutir como avançar. 

Como você pontua OKRs? 

Na Internet, você encontrará inúmeros métodos diferentes para avaliar OKRs. Seja qual for o método de classificação de OKRs escolhido, você terá que determinar a escala que usará, o que cada número na escala representa e como essa escala definirá o progresso. 

No entanto, existem duas abordagens principais para a pontuação de OKRs: pontuação de OKRs tradicionais ou resultados-chave baseados em valor sob a estrutura OKR. 

Pontuação OKR tradicional 

O processo tradicional de pontuação OKR é popular dentro Prática de OKR do Google. O processo de pontuação de OKRs envolve a classificação de cada Resultado-Chave em uma escala de 0,0 a 1,0 e a codificação de cores de cada pontuação como verde, amarelo ou vermelho. Cada cor representa a taxa de sucesso dos principais resultados que estão sendo classificados. 

• Verde: de 0,7 a 1,0 escore = status "nós entregamos". 
• Amarelo: de 0,4 a 0,6 = status "fizemos progressos, mas não o que esperávamos". 
• Vermelho: de 0,0 a 0,3: = status "não conseguimos fazer progressos significativos". 

Modelo para acompanhar e pontuar a conclusão de OKRs 

Outra abordagem tradicional para a pontuação de OKRs é usar uma abordagem simples de "sim" ou "não". Por exemplo, você realizou o Resultado Chave X (sim) ou não conseguiu fazer progresso significativo (não)? 

Vantagens da abordagem tradicional de pontuação OKR 

• A visualização de OKRs é simples com a codificação de cores. 
• Usando pontuações numéricas e codificadas por cores, o progresso poderia ser mais facilmente monitorado. 
• O método pode funcionar melhor para acompanhar o progresso individual, onde a subjetividade é permitida.

Desvantagens da abordagem tradicional de pontuação OKR 

• Não dá uma imagem precisa de onde o time começou. 
• O processo de classificação se torna mais complicado porque todos os membros da equipe devem concordar no início do ciclo OKR sobre o que cada pontuação significa para eles. 
• Como a pontuação é altamente subjetiva, cria muita confusão e conflito. 

Exemplo de pontuação OKR tradicional 

Vejamos o exemplo de OKR a seguir  para um site de conteúdo no setor de saúde. 
 
Objetivo: Tornar-se a principal plataforma de conteúdo para profissionais de saúde que buscam os artigos de pesquisa mais atualizados na área da saúde. 
 
Principais Resultados: 

1. Aumentar o número de artigos de pesquisa em saúde publicados por mês de 10 para 25 artigos. 
2. Aumentar a exposição de nossa plataforma em mídias digitais específicas do setor de 15 para 20 artigos em destaque por mês. 
3. Aumentar o tempo de atividade da nossa plataforma a cada mês de 80% para 99%. 

Se sua equipe publicou apenas 15 artigos, esse Resultado-Chave receberá uma pontuação de 0,6. Se a equipe só aumentou a exposição da plataforma para apenas 16 artigos (apenas 1 artigo aumento), esse resultado principal receberia uma pontuação de 0,1. Se sua equipe aumentou o tempo de atividade da plataforma de 80% para 95%, esse resultado-chave provavelmente receberá uma pontuação de 0,8. 

A pontuação final Objetivo é a média das três notas, que é uma pontuação de 0,5. Mas o que exatamente uma pontuação de 0,5 nos diz? De alguma forma, parece que a equipe conseguiu o OKR, mas não exatamente. 
 
É por isso que os resultados-chave baseados em valor estão se tornando mais populares entre as organizações ágeis com alta consciência da importância de criar e entregar valor. 

Por que você deve usar resultados chave baseados em valor em vez da pontuação OKR tradicional? 

O problema com a classificação OKR tradicional é que os resultados-chave definem o sucesso de uma meta atribuindo um número em vez de medir se essa meta entregou algum valor para toda a organização. 

Os principais resultados baseados em valor fornecem uma maneira de medir os resultados de iniciativas bem-sucedidas. São quantitativos e mensuráveis e demonstram quão ambiciosos são os objectivos. Os resultados-chave baseados em valor medem o valor entregue aos clientes e à organização. 

Eles medem os resultados de atividades bem-sucedidas. A estrutura de um resultado-chave baseado em valor é Aumentar/Reduzir uma métrica específica de X para Y. X é o ponto de partida, e Y é o que você deseja alcançar. 

Vantagens de usar resultados-chave baseados em valor 

• Estabelece resultados-chave claros e mensuráveis para toda a organização, incluindo uma linha de base apropriada para todos medirem. 
• O uso de informações numéricas e métodos baseados em dados melhora a precisão, e o subjetivismo é evitado. 
• Você não precisa esperar até que o trimestre termine para analisar o progresso; Pode ser feito mensalmente ou semanalmente. 

Desvantagens do uso de resultados-chave baseados em valor 

• Definir OKRs pessoais pode ser mais difícil. 
• Os resultados-chave só podem ser estabelecidos quando mais informações são coletadas sobre o progresso atual da empresa. 
• Manter o controle de OKRs requer check-ins frequentes, o que pode ser difícil sem o software OKR certo. 

Exemplo de resultados-chave baseados em valor

Vamos dar uma olhada nos seguintes exemplos de resultados-chave baseados em valor. 

1. Mantenha os custos de aquisição de novos clientes em Y. 
2. Melhore o Net Promoter Score de X para Y. 
3. Reduza a rotatividade de receita de nossos produtos de X para Y.

Um resultado-chave baseado em valor não precisa medir o objetivo final da empresa, como a receita. Ainda assim, pode ser um elemento de uma métrica correlacionada à geração de valor. 

In Summary

A pontuação OKR é um componente imperativo do método OKR. Embora algumas organizações prefiram a abordagem tradicional de pontuação OKR, muitas organizações ágeis usam resultados-chave baseados em valor. 

• Os resultados-chave baseados em valor estabelecem resultados-chave claros e mensuráveis para toda a organização, incluindo uma linha de base apropriada para todos medirem. 
• O método tradicional de pontuação OKR pode funcionar melhor para acompanhar o progresso individual, onde a subjetividade é permitida. 
• Se sua organização se preocupa mais com o valor entregue, use os principais resultados baseados em valor para medir o sucesso em vez da abordagem tradicional de pontuação OKR.