OKRs de gerenciamento de produtos: foco em resultados em vez de resultados

O framework OKR ganhou grande popularidade ao longo dos anos devido à sua aplicação para conectar a direção estratégica com a execução real. Um dos campos onde os OKRs podem ser aplicados com sucesso é o gerenciamento de produtos. No ambiente dinâmico do mercado atual e nas constantes mudanças nas exigências dos clientes, medir o sucesso na entrega de recursos não é mais uma opção viável. 

É por isso que cada vez mais gerentes de produto combinam OKRs com sua estratégia de produto para mudar seu foco para resultados e entregar sua visão estratégica. 

Introdução aos OKRs no gerenciamento de produtos 

Em um ambiente de gerenciamento de produto, os OKRs tratam de estabelecer metas claras (e inspiradoras) para o desenvolvimento de um produto e medir seu progresso por meio de resultados-chave acionáveis. Os OKRs de gerenciamento de produtos, no entanto, não devem ser confundidos com o Estratégia de Produto. 
 
Enquanto o segundo representa a direção geral do produto em relação à sua entrega de valor, o primeiro trata da definição de metas que se baseiam na jornada estratégica do seu produto. Os OKRs no gerenciamento de produtos ajudam a preencher a lacuna entre esses objetivos e a peça final de tecnologia que os clientes recebem em suas mãos. 
 
É por isso que é uma boa prática para os gerentes/diretores de produto usar OKRs em todo o ciclo de desenvolvimento do produto e em vários níveis hierárquicos. Por exemplo, você pode definir metas e resultados-chave mensuráveis que dão suporte à Estratégia de Produto e ao Roteiro do Produto, incluindo a Entrega do Produto real. 
 
Mas antes de nos aprofundarmos nas melhores práticas para criá-los, vamos dar uma olhada em por que os OKRs são importantes para fornecer produtos melhores. 

A Importância dos OKRs de Gestão de Produtos 

1. Concentre-se nas prioridades, não apenas na manutenção de um backlog 

No gerenciamento ágil de projetos, o backlog é a principal arma no arsenal de todo gerente de produto. E embora reabastecer o próximo trabalho na fila seja importante, sempre há bugs, dívidas técnicas, solicitações de suporte, etc. que podem desviar os gerentes de suas verdadeiras prioridades. Definir objetivos e resultados-chave dentro de uma equipe de produto ajuda todos a se manterem alinhados com uma direção estratégica. 
 
Um exemplo é definir 3-5 OKRs da equipe por trimestre, que podem ser conectados a OKRs de nível superior (na Estratégia de Produto). Essa abordagem o manterá alinhado com as principais prioridades de negócios durante a execução do trabalho de desenvolvimento diário. 
 
2. Traduzir a Estratégia de Produto em Metas Acionáveis e Mensuráveis 

A criação de OKRs de gerenciamento de produto permite que os diretores de produto ou VPs comuniquem melhor a direção geral de seu produto com as equipes de desenvolvimento. Definir OKRs em um nível estratégico e, em seguida, cortá-los em metas mais específicas em um nível de equipe mantém um fluxo constante de informações entre a estratégia e a execução. Uma das melhores práticas aqui é ter as cerimônias ou cadências ágeis apropriadas para o seu cenário, onde as equipes de desenvolvimento podem discutir seus próprios objetivos e resultados-chave e conectá-los aos estratégicos. 

Cadências em Kanban 

Com essa estrutura, os OKRs podem ajudá-lo a estabelecer as bases da verdadeira agilidade e adaptabilidade dentro de suas operações de gerenciamento de produtos. 
 
3. Aumente o moral da equipe 

Há uma crença comum de que OKRs são apenas uma coisa de gerenciamento. Na verdade, as equipes de desenvolvimento podem se beneficiar tanto delas quanto os gerentes de produto. 
 
Isso porque, em um ambiente de gerenciamento de produtos, os OKRs visam mudar a conversa de recursos para resultados. A ideia é usá-los como um método para retratar a contribuição da equipe para o crescimento do produto, em vez de apenas medir os recursos lançados. Isso aumenta o moral da equipe, o que pode eventualmente melhorar a qualidade do produto final. 

Como criar OKRs significativos no gerenciamento de produtos? 

Como demos algumas razões pelas quais os OKRs podem ser um ativo importante para uma equipe de produto, vamos agora dar uma olhada em como você pode realmente criá-los. Para fazer isso, há uma distinção importante que você precisa estar ciente. 

Resultados x Saídas 

Você pode pensar em resultados como o "Porquê" por trás de certas ações. Eles se referem aos resultados de negócios que criam impacto para o cliente final. Os resultados, por outro lado, são as ações diárias que você toma para cumprir uma meta de negócios. Uma maneira fácil de pensar neles é como quantidades de trabalho acabado. 

Tradicionalmente, no gerenciamento de produtos, o foco tem sido principalmente nas saídas (por exemplo, entregar 5 novas melhorias de segurança de login até a data X). No Agile, no entanto, mais e mais equipes de produto mudam seu pensamento para a entrega de resultados (por exemplo, melhorar a segurança de login do aplicativo para manter as credenciais dos clientes seguras). A principal diferença aqui é como os desenvolvedores pensam e medem seu sucesso. 
 
Ao usar saídas como sua linha de base, uma vez que você entregar as 5 melhorias de produto escolhidas, seu resultado principal deve estar completo. No entanto, não há uma maneira real de medir se você realmente criou valor para o cliente. E se suas 5 melhorias de segurança não fossem suficientes para garantir que os detalhes dos clientes permaneçam seguros? 
 
Com a abordagem de resultados, as coisas são diferentes. Quando você pretende melhorar o processo de segurança de login, você pode realmente medir se criou um impacto para o cliente. Por exemplo, você pode executar pesquisas para determinar se seu KR está realmente completo e se há valor que você forneceu. 

Um último ponto aqui. Existem muitas situações diferentes, então não tente cegamente fazer com que todos os seus OKRs sejam baseados em resultados. Não há nada de errado em usar saídas como linha de base para alguns de seus principais resultados. Mesmo assim, tente pensar em termos de valor em vez de trabalho entregue. 

Práticas recomendadas e exemplos de OKRs de gerenciamento de produtos 

Antes de mais nada, vamos deixar claro que não existe uma única prática recomendada para criar OKRs para gerenciamento de produtos ou qualquer outra função na empresa. Isso é mais uma arte do que uma ciência. 
 
No entanto, especificamente para o gerenciamento de produtos, você pode definir OKRs em termos de Visão de Produto e Estratégia de Produto, que são progressivamente transformados em OKRs para o que você vai entregar. 

OKRs em cascata no gerenciamento de produtos, crédito de imagem: https://herbig.co/ 

Na prática, isso pode ser feito com a ajuda deSoftware OKRcom vários quadros Kanban que visualizam objetivos e resultados-chave em diferentes níveis hierárquicos em todo o ciclo de vida do gerenciamento de produtos. A ideia é mapear seus OKRs em um único lugar e conectá-los a diferentes itens de trabalho (épicos, releases, histórias de usuários, etc.) que criam o fluxo real de desenvolvimento de produtos. Dessa forma, os gerentes de produto podem ter uma visão completa do que devem priorizar em seus roteiros, para que se alinhe com o alto nível Objetivos estratégicos que seu produto visa alcançar. 

Visualização de OKRs de gerenciamento de produtos em diferentes níveis hierárquicos utilizando múltiplos quadros Kanban 

Outra maneira que muitos gerentes de produto usam para abordar seus OKRs é criando metas separadas para diferentes estágios do processo de desenvolvimento de produto (Conceituação, RandD, Lançamento de Produto, etc.). Claro, isso dependerá particularmente do tamanho da sua organização. 
 
Também é importante criar seus Objetivos e Resultados-Chave em colaboração com todas as partes interessadas relevantes. Isso não inclui apenas o gerenciamento, mas todos os outros membros da equipe multifuncional. Outra coisa crucial é se envolver em revisões regulares durante todo o ciclo OKR escolhido (ex. trimestre). Certifique-se de que você frequentemente medir o progresso dos OKRs e também inspecione se eles ainda são relevantes em termos de sua estratégia de alto nível. 
 
Vamos agora dar uma olhada em alguns Exemplos de OKRs de quão diferentes eles poderiam parecer em toda a função de Gerenciamento de Produtos em sua empresa: 
 
1. OKRs para descoberta e pesquisa de produtos

2. OKRs para Design e Desenvolvimento na Gestão de Produtos

3. OKRs para Qualidade e Manutenção do Produto

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