Em 1999, o Google começou a usar OKRs com apenas 40 funcionários. A estrutura foi introduzida no Google por John Doerr. Hoje, com mais de 135 mil funcionários, o Google ainda usa a abordagem OKRs para definir metas.
Mas por que uma empresa tão inovadora como o Google ainda usa a mesma abordagem antiga de mais de 20 anos atrás? Por que eles não mudaram sua abordagem para estabelecer metas com algo mais inovador e sofisticado?
A resposta é simples. Quando você promove uma cultura que se preocupa em alcançar metas ambiciosas e lhes dá uma abordagem simples para alcançá-las, como OKRs, elas levam ao sucesso. Adicionar complexidade a um processo tão suave e fácil de seguir pode ter matado o sucesso do Google.
Este artigo analisa a abordagem OKR do Google para definir metas. Vamos aprender com o sucesso deles.
Como o Google define OKRs?
O conceito OKR, introduzido por John Doer, baseia-se na definição de metas trimestrais e anuais. Então, vamos dar uma olhada em como o Google define OKRs.
Eles usam um máximo de cinco objetivos por trimestre, cada um com no máximo quatro resultados-chave.
Os principais resultados devem ser mensuráveis e servir para atingir o objetivo.
Mais de 50% dos objectivos têm de provir dos indivíduos (abordagem ascendente). Se houver muitos ditames de cima para baixo, os funcionários não serão inspirados a trabalhar nesses objetivos.
Os OKRs não devem ser considerados como uma ferramenta de avaliação de desempenho individual ou de equipe.
O Google notou os seguintes benefícios do uso de OKRs
Por que sua organização deve usar o OKR de acordo com as descobertas do Google.
- Definir OKRs é uma excelente maneira de impor um pensamento disciplinado em toda a organização. À medida que os objetivos primários surgem, isso ajuda o indivíduo a entender por que está trabalhando em uma determinada iniciativa ou em uma tarefa de trabalho.
- Os OKRs comunicam com precisão o que é importante para o indivíduo, a equipe e a organização e o que não é importante. O Google tornou seus OKRs públicos para que todos tenham o maior objetivo em nível de empresa.
- Os OKRs estabelecem indicadores para medir o progresso, pois mostram claramente o quão longe você está de atingir um conjunto específico de metas.
Como o Google abraça o processo de criação de OKRs?
Os objetivos da empresa são geralmente definidos de cima para baixo. Por exemplo, durante uma reunião trimestral do conselho, o CEO e os membros do conselho definem qual será a meta mais importante para o próximo trimestre.
Aqui está a abordagem de cima para baixo para definir metas.
- Objetivos Corporativos
- Objetivos do Departamento
- Objetivos da Equipe
- Objetivos Individuais
Os objetivos corporativos são comunicados no gráfico, e cada nível alinha seus objetivos com o objetivo corporativo.
Os objetivos individuais geralmente derivam de discussões colaborativas entre membros da equipe e líderes para determinar como alinhar o que cada indivíduo deseja trabalhar com as metas reais da equipe ou da empresa. No entanto, em vez de ser toda uma discussão de cima para baixo, muitas vezes se torna um ciclo positivo de troca de ideias. Por exemplo, quando o funcionário define seus objetivos, ele os comunica com o líder da equipe. Eles podem concordar mutuamente com esses objetivos que são pessoalmente aspirados ao indivíduo e, ao mesmo tempo, estão alinhados com o objetivo corporativo.
Foi exatamente assim que o Gmail foi criado por um dos funcionários do Google. Ele estava frustrado com o estado dos clientes de e-mail, então ele decidiu tornar o e-mail pesquisável. Ele comunicou esse objetivo com seu líder de equipe e, eventualmente, o Gmail se tornou um dos principais produtos do Google.
Este é um excelente exemplo de como os OKRs impulsionam a inovação.
Chaves para bons OKRs de acordo com o Google
Essas são as chaves para bons OKRs, de acordo com a abordagem do Google para definir metas. Sua abordagem pode ser diferente, o que não significa que esteja errada.
- Os OKRs são definidos anualmente e trimestralmente (por exemplo, nossa equipe de Marketing na Businessmap usa OKRs mensais em vez de trimestrais).
- Os OKRs são mensuráveis.
- Os OKRs são definidos nos níveis pessoal, de equipe e da empresa.
- Os OKRs são transparentes para toda a empresa.
- Os OKRs devem ser classificados a cada trimestre (no nosso caso, nós os classificamos mensalmente).
Diferenciando entre Objetivo e Resultados-Chave
O Objetivo (o "whats") deve ser ambicioso, ter uma grande escala. Os Resultados-Chave (os "comos") devem tornar o Objetivo alcançável, quantificável e devem ajudar a classificar o Objetivo.
OKRs pessoais, de equipe e empresariais
É assim que os OKRs são definidos em cada nível.
- Os OKRs pessoais definem no que um membro da equipe está trabalhando.
- Os OKRs da equipe definem quais são as prioridades para a equipe. Eles não são uma coleção de OKRs individuais da equipe.
- Os OKRs da empresa são o foco de alto nível da empresa.
Como o Google classifica OKRs?
Como os OKRs são metas grandes e ambiciosas, no Google, eles não esperam alcançá-las todas, pois isso significará que as metas não foram ambiciosas o suficiente.
O Google os classifica com uma escala de cores para medir o quão bem eles se saíram.
- 0,0–0,3 é vermelho
- 0,4–0,6 é amarelo
- 0,7–1,0 é verde
Uma nota de 0,6 a 0,7 é considerada a melhor meta. O Google diz que uma nota de 0,0-0,4 não é uma falha. São simplesmente os dados que os fazem questionar o que não sabiam quando se comprometeram com aqueles OKRs que nos impediram de entregar um resultado melhor.
Google avalia publicamente os OKRs da empresa
O Google realiza reuniões trimestrais em toda a empresa para discutir como eles se saíram no último trimestre. O proprietário de um determinado OKR, geralmente o líder da equipe, o VP de produto, etc., explica a nota para cada OKR. É importante discutir porque o OKR recebeu essa nota na frente de toda a organização e o que eles planejam fazer de diferente no próximo trimestre.
Este é o processo final de manter a empresa informada, transparente e mais informada por causa das informações recém-compartilhadas.
Como o Google implementou o processo de avaliação?
Você pode pensar que o Google usou alguma ferramenta complexa, feita especificamente para suas necessidades; no entanto, esse não é o caso.
Eles usavam o Google Sites ou o Planilhas Google, onde cada membro da equipe tinha que listar seus OKRs, para acompanhar seu progresso e, no final do trimestre, eles classificavam seus OKRs.
Mas o fator mais importante para o Google não foram as ferramentas usadas para implementar o processo de classificação, mas o compromisso de toda a organização de acompanhar seus OKRs e atualizá-los antes do final do trimestre.
Como os OKRs de todos eram transparentes, ficou claro que rastrear e classificar OKRs era realmente importante para o Google.
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In Summary
Os OKRs desempenham um papel central na organização estratégica do Google, com base em valores corporativos como transparência e auto-organização. A abordagem OKR do Google para definir metas era simples, o que mantinha baixa a barreira de adesão de toda a organização. Os aprendizados mais importantes dos OKRs do Google são:
- Mais de 50% dos objetivos têm que vir dos indivíduos para que eles possam ser inspirados a trabalhar neles.
- Os OKRs de todos devem ser transparentes. Isso enviará uma mensagem forte para toda a organização sobre a propriedade compartilhada do sucesso da empresa e como todos estão contribuindo para esse sucesso.
- Avalie publicamente os OKRs da empresa em reuniões trimestrais em toda a empresa. Esta é a melhor maneira de aprender coletivamente com erros e acertos e melhorar continuamente.
